Suporte multicanal - Centro de ajuda
Painel do Google Analytics para a Central de Ajuda
O Google Analytics fornece ferramentas para tudo, desde a análise de pesquisa ao acompanhamento de visitantes, que pode ser usado para melhorar sua opção de autoatendimento no Zoho Desk. Você pode usar as estatísticas para saber, por exemplo, quanto ...
Fornecendo Suporte ao Cliente Multimarcas
Sua marca distingue os produtos ou serviços que você oferece dos outros. Tanto quanto a sua marca, você deve ser único e consistente com o seu atendimento ao cliente. O suporte ao cliente multimarcas no Zoho Desk permite que você diferencie a ...
Centro de pesquisa e otimização para o centro de ajuda
Seu conteúdo da Central de Ajuda, viz. Artigos e postagens da comunidade devem ser facilitados para que os clientes e os mecanismos de pesquisa compreendam. Você simplesmente não consegue parar de ter uma Central de Ajuda perfeita com excelente ...
Ativando o Google Analytics para sua Central de Ajuda
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita para analisar o tráfego de websites. Ele fornece informações valiosas sobre tendências e comportamento de visitantes. Ao saber como seus clientes reagem e respondem às suas páginas da Web, você pode ...
Personalização avançada da Central de Ajuda usando HTML e CSS
Você pode personalizar a aparência da Central de Ajuda usando os temas básicos de cores. No entanto, ele tem suas limitações, pois não permite reconstruir o cabeçalho e o rodapé completamente como você gostaria que fosse. Aí vem a personalização ...
Personalizando a home page da Central de Ajuda
Personalize a maneira como o conteúdo da sua Central de Ajuda é organizado usando o método simples de arrastar e soltar no Zoho Desk. Você pode adicionar seções e widgets personalizados para manter seus clientes envolvidos com o conteúdo certo no ...
Gerenciando Permissões da Central de Ajuda
Quando você configura a Central de Ajuda, precisa determinar quem deve ter acesso a ela. Você pode permitir que qualquer pessoa acesse a Central de Ajuda ou apenas aqueles que se registraram nela. Fornecer uma Central de Ajuda aberta é um esforço ...
Gerenciando usuários da Central de Ajuda
Os usuários da Central de Ajuda são usuários que preferem encontrar soluções lendo os artigos da sua base de conhecimento ou as postagens da comunidade. Quando não conseguirem encontrar respostas, podem resolvê-lo junto aos seus agentes, enviando um ...
Popular Articles
Como faço para classificar meus contatos em ordem alfabética pelo sobrenome deles?
Por padrão, os registros são classificados pelo tempo de criação do registro. Para classificar os contatos em ordem alfabética pelo sobrenome, você precisa alterar a ordem do formato do nome para Saudação, Sobrenome e Nome. Em seguida, você pode ...
O que é uma conta de membro?
A conta de membro refere-se a uma conta secundária ou a qualquer uma das contas secundárias associadas a uma conta principal. Assim, você pode ter contas separadas com diferentes divisões dentro de uma empresa controladora e visualizar contas ...
Como faço para mudar a maneira como meu nome aparece nos e-mails que envio?
Quando você envia e-mails, os destinatários veem o 'Nome de exibição' definido por você no e-mail recebido. Para alterar o nome de exibição, clique em Configurações >> Enviar e-mail como e clique no ícone Editar no respectivo endereço. Digite o nome ...
Como posso alterar o endereço de e-mail principal no Zoho?
Você pode alterar o endereço de e-mail principal de todos os serviços Zoho seguindo as etapas abaixo: Faça o login em http://accounts.zoho.com . Selecione minhas informações de perfil e clique em meu perfil Info >> endereço de e-mail. Clique na opção ...
O que é um formato de arquivo ICS?
O ICS (Internet Calendaring and Scheduling), às vezes chamado de iCalendar, é uma maneira padronizada de compartilhar informações de calendário na Internet. Ele permite que os usuários da Internet enviem solicitações de reunião e tarefas para outros ...