Como mesclar ingressos?

Como mesclar ingressos?

Não é incomum receber vários tickets do mesmo cliente ou vários contatos relatando o mesmo problema de uma organização. Nessas situações, você poderia mesclar esses tickets em um, em vez de lidar com o problema em muitos tickets.

Para mesclar ingressos em seu Zoho Desk, siga os passos abaixo:
  1. Selecione os tickets que você deseja mesclar na lista de tickets. 
  2. Clique na opção Mesclar exibida na parte superior da página.
  3. Na tela seguinte, selecione os dados mestre que você gostaria de exibir no ticket.
  4. Clique em Mesclar .
Nota:
  • Somente tickets do mesmo departamento podem ser mesclados.
  • Você não pode mesclar mais de três tickets em uma instância.
  • Por favor, tenha cuidado, pois você não pode desfazer ou reverter uma mesclagem de ingressos.

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