Usando a Lixeira
A Lixeira armazena todos os registros (de todos os módulos) e anexos que são excluídos da conta do Zoho Desk. Os registros na lixeira estarão disponíveis por 60 dias, após os quais serão excluídos permanentemente da sua conta do suporte técnico.
Restaurando Registros
Você pode restaurar os registros da lixeira com um único clique.
Para restaurar registros:
- Clique no ícone Configuração (
) na barra superior.
- Na página Configurar aterrissagem , clique em Lixeira em Administração de dados .
- Na Lixeira , marque as caixas de seleção dos registros que você deseja restaurar.
- Clique em Restaurar .
Você pode clicar no menu suspenso Lista Excluída para filtrar e restaurar registros por módulos.
Nota:
- Os registros na Lixeira estarão disponíveis com base na hierarquia de papéis e na sua permissão para visualizar os registros.
- O Zoho Desk apenas restaura as relações de pesquisa que não foram substituídas. Por exemplo, se um contato estiver relacionado a uma conta diferente antes do registro original da conta ser restaurado, essa relação entre conta e contato não será restaurada.
Excluindo Registros da Lixeira
Os usuários com perfil de administrador podem selecionar os registros e excluí-los permanentemente do Zoho Desk.
Para excluir registros:
- Clique no ícone Configuração (
- Na página Configurar aterrissagem , clique em Lixeira em Administração de dados .
- Na Lixeira , marque as caixas de seleção dos registros que você deseja excluir permanentemente.
- Clique em Excluir .
- Clique em OK para confirmar a exclusão.
Related Articles
Usando a função personalizada no Zoho Desk
Funções personalizadas são fáceis de programar scripts, o que ajuda você a atualizar os dados em módulos de help desk relacionados ou outros aplicativos de terceiros. Quando um registro corresponde aos critérios de fluxo de trabalho, o mecanismo de ...Integrando o Zoho Desk com o Zoho CRM
A integração do Zoho CRM oferece às suas equipes de vendas e suporte uma visão holística de seus clientes, mantendo um único banco de dados de clientes que está sempre em sincronia. Para a integração, você deve ter privilégios de administrador no ...Por que Zoho Desk?
Sob demanda e baseado na Web O Zoho Desk, um software de help desk on-demand, baseado na Web, permite que seus agentes se envolvam com os clientes e forneçam satisfação da maneira mais rápida e fácil. E como é tudo na nuvem, menor o custo de ...Configurando o Zoho Desk para G Suite
Você está usando o G Suite (antigo Google Apps ) para negócios? Agora você pode facilitar a colaboração das equipes de negócios e o compartilhamento de informações, configurando o Zoho Desk for G Suite. Benefícios Importe facilmente seus contatos de ...Proteção de dados da UE (GDPR): a prontidão do Zoho Desk
O GDPR está chegando. A União Europeia deu um passo monumental na proteção do direito fundamental à privacidade para todos os residentes da UE com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), que entrará em vigor em 25 de maio de 2018. ...