Usando a Lixeira
A Lixeira armazena todos os registros (de todos os módulos) e anexos que são excluídos da conta do Zoho Desk. Os registros na lixeira estarão disponíveis por 60 dias, após os quais serão excluídos permanentemente da sua conta do suporte técnico.
Restaurando Registros
Você pode restaurar os registros da lixeira com um único clique.
Para restaurar registros:
- Clique no ícone Configuração (
) na barra superior.
- Na página Configurar aterrissagem , clique em Lixeira em Administração de dados .
- Na Lixeira , marque as caixas de seleção dos registros que você deseja restaurar.
- Clique em Restaurar .
Você pode clicar no menu suspenso Lista Excluída para filtrar e restaurar registros por módulos.
Nota:
- Os registros na Lixeira estarão disponíveis com base na hierarquia de papéis e na sua permissão para visualizar os registros.
- O Zoho Desk apenas restaura as relações de pesquisa que não foram substituídas. Por exemplo, se um contato estiver relacionado a uma conta diferente antes do registro original da conta ser restaurado, essa relação entre conta e contato não será restaurada.
Excluindo Registros da Lixeira
Os usuários com perfil de administrador podem selecionar os registros e excluí-los permanentemente do Zoho Desk.
Para excluir registros:
- Clique no ícone Configuração (
- Na página Configurar aterrissagem , clique em Lixeira em Administração de dados .
- Na Lixeira , marque as caixas de seleção dos registros que você deseja excluir permanentemente.
- Clique em Excluir .
- Clique em OK para confirmar a exclusão.
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