Seguindo seus clientes

Seguindo seus clientes

Seu atendimento ao cliente é um dos fatores mais importantes para determinar a satisfação do seu cliente. Garanta que seus clientes sejam tratados da melhor maneira seguindo-os no Zoho Desk. Você pode acompanhar clientes irados, clientes da HNW ou associados ao seu SLA de nível mais alto para mantê-lo atualizado sobre suas atividades. Quando você segue os clientes, os tickets, as conversas por e-mail, os comentários e outros eventos serão preenchidos no seu Centro de Notificação. 

Para seguir um contato:
  1. Abra  um contato para ver seus detalhes.
  2. Clique no ícone  Mais ações (  ) no painel superior.
  3. Clique em Seguir no menu.


Agora você pode rastrear as atividades do contato no Centro de Notificação. Quando não quiser monitorar um contato, você pode deixar de segui-lo. 

Para deixar de seguir um contato:
  1. Abra um contato para ver seus detalhes.
  2. Clique no   ícone  Mais ações (  ) no painel superior.
  3. Clique em Deixar  de seguir no menu.
Você pode seguir os passos acima para seguir ou deixar de seguir suas contas do Zoho Desk em sua página de detalhes.  

Visualizar as atividades do cliente
Você pode monitorar as atividades dos clientes que você segue no Zoho Desk no Centro de Notificação. 
Para acessar seu Centro de Notificação:
  1. Entre na sua conta Zoho Desk . 
  2. Clique no ícone Notificações (  ) no canto superior direito da página. 
    A janela do Centro de Notificação será aberta.
Você pode ver as atividades dos clientes que você segue no Zoho Desk. Além disso, você pode clicar em um evento para visualizá-lo em mais detalhes.

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