Posso desativar a opção Registrar uma chamada para usuários selecionados?
Não. O registro de chamadas é totalmente integrado ao módulo Atividades. Se você quiser desabilitá-lo, terá que desabilitar o módulo Atividades para o perfil dos usuários.
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Posso transferir uma chamada para outro usuário depois de ter respondido?
Não. Atualmente, você não pode transferir uma chamada.