Configurar perfil social

Configurar perfil social

Configurar perfil social

A mídia social mudou completamente a maneira como nos comunicamos, comercializamos, vendemos e oferecemos atendimento ao cliente. Isso ajuda a ter uma idéia sobre o que seus clientes potenciais estão procurando, o que os interessa, etc., pois recebem todos os feedbacks e sugestões on-line. Será dispendioso perder esses insumos valiosos. É por isso que o Social in Bigin foi introduzido para facilitar esse processo. Ao integrar sua conta do Twitter, você pode ver todas as interações do próprio Bigin. Além disso, o SalesSignals informa se alguém menciona / envia tweets ou envia uma mensagem pessoal. Isso ajuda você a ficar conectado com as respostas do dia-a-dia do mundo social.

Adicione seu perfil do twitter no Bigin

Para adicionar perfil do twitter no Bigin
  1. Vá para  Configuração >  Social.
  2. Clique em  Conectar um perfil do Twitter.

  3. Autorize sua conta do Twitter digitando seu nome de usuário e senha.
  4. Após a autenticação do seu twitter, você pode adicionar perfis aos níveis de permissão no Bigin.
  5. Clique em  + Perfil, ative a caixa de seleção dos perfis que você deseja adicionar ao nível de permissão e clique em  Adicionar. 

Desconectar o perfil do twitter

Para desconectar seu perfil do twitter
  1. Vá para  Configuração >  Social.
  2. O perfil do twitter conectado será exibido.
  3. Clique no  ícone  Excluir e clique em Desconectar o identificador do Twitter no prompt.

Usuários com twitter conectados no Zoho Social

Se você já tem seu identificador de twitter conectado no Zoho Social, basta importar o mesmo no Bigin. Você não precisa executar a autorização novamente.
 
Para importar o perfil do twitter do Zoho Social
  1. Vá para Configuração > Social.
  2. Clique em Importar do Zoho Social.
    Todos os perfis do twitter conectados no Zoho Social serão exibidos.
  3. Selecione o perfil do twitter que você deseja adicionar à sua conta Bigin e clique em Importar.
  4. Clique em  + Perfil, ative a caixa de seleção dos perfis que você deseja adicionar ao nível de permissão e clique em  Adicionar. 

Perfil do Twitter associado

Você pode associar o perfil do twitter do seu contato à sua conta Bigin e continuar participando de um só lugar. Depois que o perfil do twitter do seu contato estiver associado, você pode twittar, enviar DM (mensagem direta) e visualizar todas as interações na página de detalhes do registro.
 
Para associar um perfil do twitter a um usuário
  1. Vá para a página de detalhes do registro e clique no ícone do twitter ao lado do nome do registro. 
  2. Uma lista de perfis do twitter com o nome dos registros será exibida.
  3. Selecione o perfil do twitter apropriado do registro e clique em  Associar.
    Agora, o perfil do twitter do registro pode ser acessado na guia social da página de detalhes do registro.

Dissociar um perfil do twitter

Se você não deseja mais ver as interações do twitter com seu registro em Bigin, pode dissociá-las.
 
Para dissociar o perfil do twitter de um registro
  1. Vá para o registro cujo perfil do twitter você deseja desassociar de Bigin.
  2. Clique no ícone do Twitter ao lado do nome do registro e clique em Dissociar.

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      Você não poderá configurar um processo de aprovação de fluxo de trabalho se não tiver a permissão Gerenciar Fluxo de Trabalho ativada para seu perfil.