Como definir preferências de exibição para tickets?
Altere as preferências de exibição e veja apenas os tickets que gostaria de ver, filtrando-os por idade, classificando-os com base no tempo criado ou na data de vencimento e também definir o número máximo de tickets que você acha que deveria estar visível em uma única página.
Para definir as preferências de exibição, siga as etapas mencionadas abaixo:
- Clique no ícone Mais ( ) no canto superior direito da página Lista de tickets .
- Use a opção Filtro para filtrar tickets por agente , status , prioridade , canal e data de vencimento .
- Selecione o Show Oldest First para ver os tickets mais antigos no topo da lista.
- Classifique os tickets com base na ID marcada , no tempo criado , no thread recente ou na data de vencimento .
- Filtrar tickets recebidos durante períodos de tempo específicos. Você pode ver aqueles que foram criados durante os últimos 15 dias , 30 dias ou 3 meses .
- Selecione o menu suspenso Registros por página e escolha o número de registros a serem exibidos em uma única página. Você pode ver no máximo 50 tickets por página.
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