Como definir o status de disponibilidade do agente?
Você pode definir seu status de disponibilidade para o Zoho Desk controlar quando estiver disponível para receber novos e-mails ou bate-papos. Por exemplo, você pode definir seu status como Offline se quiser ficar longe do seu computador.
Para definir seu status de disponibilidade:
- Clique na foto da sua conta no canto superior direito do seu Zoho Desk.
- Alternar o Status do agente opção para ON ou OFF de acordo com suas necessidades. Se você estiver habilitado apenas para canais específicos, defina seu status como Online ou Offline no menu suspenso correspondente a ele.
- Sua configuração será salva instantaneamente.
Nota:
- A automação, como as regras de round robin, não pode atribuir tickets se seu status estiver definido como offline.
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