Verificando suas notificações

O Zoho Desk fornece um conjunto padrão de regras de notificação que podem ser usadas para notificar seus usuários finais e agentes. As notificações podem ser enviadas via e-mail ou SMS / mensagem de texto. Você só pode visualizar uma notificação, mas não define as regras de notificação no aplicativo para dispositivos móveis.

Para ver as notificações, faça o seguinte:

1. Vá para qualquer uma das páginas de visualização de ingressos.
   
2. Clique no ícone da campainha, que é o ícone de notificações no canto superior direito da tela.
   
   

Você pode clicar no número abaixo de uma notificação, que é o número de mensagens dentro dessa notificação, para visualizar todas as mensagens de notificação.

Você também pode navegar para um ticket clicando na notificação do ticket.

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  Você pode adicionar os anexos recebidos por email ao Zoho Docs, ativando um filtro com a condição Adicionar anexo a .Consulte esta página de ajuda para obter instruções. 

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  O Zoho CRM usa a API de login federado do OpenID do Google para anexar documentos do Google Docs.

• Excluí um documento do Google Docs. Será deletado do Zoho CRM também?

  Não. Seu documento não será excluído do Zoho CRM se você o excluir do Google Docs.

• Se eu não tiver documentos no Google Docs, posso criar um na página "Anexar do Google Docs"?

  Não. Você não pode criar um documento na página "Anexar do Google Docs". O documento deve estar presente no Google Docs para ser anexado ao Zoho CRM.