Qual é o uso do endereço de e-mail secundário em leads e contatos?
Além do campo Endereço de e-mail, um endereço de e-mail secundário foi fornecido para leads e contatos.
Você pode estar usando o Mail Add-on para buscar seus e-mails comerciais e associá-los aos leads e contatos no Zoho CRM. Com esse endereço de e-mail secundário adicional, todos os e-mails enviados / recebidos de / para o endereço de e-mail secundário também serão listados na Lista relacionada a e-mails de um lead / contato.
Cenário : o lead / contato mudou seu endereço de e-mail. Você quer atualizar este novo endereço de e-mail no seu Zoho CRM.
Problema : Se você alterar o valor no campo de e-mail com o novo endereço de e-mail, todos os e-mails associados a esse ID de e-mail não serão mais listados sob os respectivos registros.
Solução: Com o endereço de e-mail secundário, você não precisa substituir o endereço de e-mail do contato / lead. Você pode simplesmente adicionar o novo endereço de e-mail no campo Secondary Email. Ao fazer isso, os e-mails associados aos novos e antigos endereços de e-mail serão listados nos respectivos registros.