Qual é a diferença entre um lead e um contato?
Os leads são detalhes brutos sobre indivíduos ou representantes de organizações coletadas em feiras, seminários, anúncios, compras e tais fontes externas e campanhas de marketing.
Contatos normalmente significam pessoas com quem uma comunicação é estabelecida para buscar um relacionamento ou uma oportunidade de negócios. Em um cenário típico de B2C, o contato é o ponto direto de comunicação para o cenário business-to-customer; enquanto em um cenário B2B, o contato é o ponto de referência dentro de uma organização (oportunidade de negócio). Tanto Leads quanto Contacts são igualmente caracterizados por campos de informações como nome, e-mail, celular, título, etc.