Por que temos os endereços de e-mail secundários em leads e contatos?
Quando você está usando o Zoho Mail Add-on para buscar seus e-mails comerciais e associá-los aos leads e contatos no Zoho CRM, você precisa ter um endereço de e-mail secundário. Com o endereço de e-mail secundário adicional, todos os e-mails enviados / recebidos de / para o endereço de e-mail secundário também serão listados na lista relacionada E-mails de um lead / contato.
Tome um cenário em que os leads / contatos mudaram seu endereço de e-mail. Você quer atualizar o novo endereço de e-mail no seu Zoho CRM.
Problema : Se você alterar o valor no campo de e-mail para o novo endereço de e-mail, todos os e-mails associados a esse endereço de e-mail antigo não serão mais listados sob os respectivos registros.
Solução: Você não precisa substituir o endereço de e-mail do contato / lead pelo novo endereço de e-mail. Você pode simplesmente adicionar o novo endereço de e-mail no campo Secondary Email. Todos os e-mails associados aos novos e antigos endereços de e-mail serão listados nos respectivos registros.
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