Por que os casos são enviados através de sites não capturados no módulo Casos?

Por que os casos são enviados através de sites não capturados no módulo Casos?

Às vezes, os casos enviados através de sites podem não ser capturados no módulo Casos se:

  • O HTTP está sendo usado em seus códigos HTML de formulário da web. Isso precisa ser alterado para HTTPS na ação de formulário.
  • Existem alterações no script de formulário da web.
  • Você está usando o nome de domínio incorreto.  
  • O formulário da web está inativo.
  • Você não tem permissão para ver casos.
  • As entradas de ação de formulário da Web necessárias em sua página HTML foram removidas durante a personalização do formulário web-to-case.