Criando Índice em Artigos
O índice ajuda você a organizar um artigo particularmente longo para que os leitores possam localizar rapidamente informações relevantes. Ele usa os hiperlinks apontando para âncoras (ou marcadores) para que os leitores possam ir diretamente para a seção correspondente em um artigo.
Tudo o que você precisa fazer é aplicar os estilos de título ao texto que deseja adicionar ao índice. O Zoho Desk gerará o índice automaticamente a partir desses títulos.
Usando estilos de título
Você pode adicionar até três níveis de títulos em um artigo. O título do artigo não faz parte do sumário. Apenas os títulos nos Níveis 1 a 3 são usados para criar um índice. Os títulos de nível 2 e 3 são recuados sob o cabeçalho Nível 1.
Para ver como esse recurso funciona, siga estas etapas:
- Com o artigo aberto no editor de artigos, selecione o texto que deseja incluir no sumário.
- Selecione um estilo de título na barra de ferramentas do editor. Você pode escolher um dos seguintes:
- Cabeçallho 1
- Cabeçalho 2
- Cabeçalho 3
- Faça isso para criar quantas novas seções desejar no sumário.
- Você pode visualizar o índice construído sob a seção Cabeçalhos da âncora . (Veja, TOC)
- Clique em Publicar .
Índice de ocultação (TOC)
O índice (TOC) é exibido automaticamente para seus usuários finais assim que você os adiciona no artigo.No entanto, você pode optar por ocultá-los, se necessário.
Para ocultar o índice:
- Clique no módulo da Base de Conhecimento (KB) .
- Clique em Gerenciar no painel esquerdo.
- Na página Configurações de acesso , alterne o ' Exibir Índice de Conteúdo (TOC) para artigos ' paraDESATIVADO.
Suas configurações serão salvas instantaneamente.
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