Como visualizar e filtrar o feedback do visitante?
Você pode acessar clicando na opção Feedback na navegação à esquerda, abaixo do módulo Visitantes, permite que você veja como a operação de suporte do bate-papo está sendo realizada pelos olhos daqueles a quem eles dão suporte. Ao clicar no menu suspenso de filtros no canto superior direito, é fácil filtrar seus comentários. Você pode filtrar por data, ver como seus agentes se comportaram em determinado dia, semana, mês, etc. Ou filtrar por um determinado agente para ver apenas o feedback deles. Até mesmo filtrar por classificação - para ver quais são os fatores comuns de todos os seus bate-papos com classificação de 5 estrelas.