Como mover ingressos entre departamentos?
Não é incomum que seus clientes criem ingressos em um departamento que não tenha o conhecimento necessário para lidar com eles. Você deve transferir esses ingressos para o departamento relevante, para que eles não caiam nas rachaduras. A função Mover no Zoho Desk permite que você faça exatamente isso.
Para mover um ticket de um departamento para outro, siga as etapas mencionadas abaixo:
- Vá para o módulo Tickets
- Abra um ticket que você pretende mover para ver seus detalhes.
- Clique no ícone Mais ( ) na área superior direita da tela.
- Clique em Mover nas opções suspensas.
- Selecione o departamento para o qual o ticket deve ser movido. O ticket é movido para o departamento escolhido instantaneamente.
Nota:
- Você não pode mover tickets entre departamentos em massa.
- Os tickets movidos terão seu status automaticamente definido como " Aberto" no departamento de recebimento.
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