Como moderar as postagens da comunidade?
Uma comunidade on-line é uma plataforma na qual os clientes podem fazer perguntas, encontrar respostas, compartilhar práticas recomendadas e interagir uns com os outros. Contudo,
A criação de um fórum da comunidade abre sua empresa para possíveis spammers que tornam a comunidade de suporte de autoajuda efetivamente inútil. Por exemplo, questões legítimas serão empurradas para baixo; Na maioria das seções, a primeira página conterá apenas spam. Você pode superar esse problema fazendo com que as postagens do fórum sejam moderadas antes de serem publicadas em sua comunidade.
Quando você ativa a moderação, é necessário que você aprove a própria postagem de um usuário na comunidade. Depois de aprovada, todas as postagens futuras do usuário serão permitidas automaticamente.
Para ativar a moderação de conteúdo:
- Clique no ícone Configuração (
) na barra superior.
- Na página de instalação , clique em Comunidade em Canais .
- Na página Lista de categorias , passe o ponteiro do mouse e clique no ícone Editar (
) correspondente à categoria que deseja moderar.
- Selecione a opção Primeiro post somente na seção Moderação .
- Especifique os moderadores para a categoria.
Por padrão, os administradores do Zoho Desk serão os moderadores. - Clique em Salvar .
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