Arquivando exibições personalizadas
É típico para você criar exibições de lista personalizadas para filtrar registros com base em critérios específicos. Mas e se você acumular muitos ao longo do tempo? Pode ser necessário reduzir o número de visualizações personalizadas para localizar e recuperar rapidamente as mais usadas. É aqui que o arquivamento é útil.
O Zoho Desk faz o arquivamento automático das diferentes visualizações específicas do módulo que você cria no seu help desk. Em poucas palavras, qualquer visualização que não seja aberta por 60 dias será arquivada e armazenada em uma pasta separada chamada Visualizações arquivadas. Se desejar restaurar uma visualização, você poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após o arquivamento. Após 30 dias, a exibição será excluída posteriormente.
Benefícios
Aqui estão alguns dos principais benefícios das exibições de lista personalizada de arquivamento automático:
- Localize e recupere rapidamente as exibições de lista mais usadas sem navegar por grandes quantidades de dados não utilizados.
- Torna seu banco de dados menor e, portanto, garante que sua instância do Zoho Desk esteja sendo executada com desempenho máximo.
Alerta:
- Você não precisa se preocupar com a perda de dados porque é apenas a exibição que está sendo arquivada e não os dados.
Notas:
- O arquivamento se aplica a todas as exibições de lista personalizadas nos módulos Tickets, Tarefas, Contatos e Contas.
- As visualizações com estrela não serão consideradas para arquivamento.
- As visualizações arquivadas são excluídas permanentemente e não podem ser encontradas na Lixeira.
- Os agentes não podem arquivar manualmente as visualizações, pois esse é um recurso de arquivamento automático.
Acessando exibições arquivadas
Você pode acessar uma visualização de lista arquivada para ver seus registros antes que ela esteja sujeita à exclusão. Observe que você não pode editar os critérios ou renomear as exibições de lista arquivadas.
Para acessar vistas arquivadas:
- Clique na guia [Módulo] na barra superior. (Por exemplo, ingressos, contatos, contas etc.)
- Na página inicial [Módulo] , clique em Exibições arquivadas no painel esquerdo. Se você estiver em uma visualização com estrela, mude para Todas as exibições e clique em Exibições arquivadas.
- Selecione uma exibição arquivada na lista que você deseja acessar.
Exibir critérios de filtro
Você pode visualizar os critérios de filtro aplicados às exibições de lista arquivadas. Ele pode ajudá-lo a determinar se você deseja desarquivá-lo ou excluí-lo.
Para ver os critérios de filtro:
- Vá para o módulo desejado.
- Clique em Visualizações arquivadas no painel esquerdo.
- Clique com o botão direito do mouse em uma visualização arquivada no painel esquerdo e clique emMostrar Critérios .
- A página do editor de critérios é aberta somente para visualização.
Visualizações de desarquivamento
Você pode desarquivar as exibições de lista dentro de um período de buffer de 30 dias a partir do momento do arquivamento. Observe que uma exibição de lista arquivada será excluída após esse período.
Para desarquivar uma visão:
- Vá para o módulo desejado.
- Clique em Visualizações arquivadas no painel esquerdo.
- Abra uma exibição arquivada da lista que você deseja desarquivar.
Você pode visualizar o número de dias restantes para que ele seja excluído permanentemente . - Clique em Desarquivar agora no canto superior direito da página.
A visualização de lista será desarquivada imediatamente.
Excluindo vistas arquivadas
As visualizações personalizadas que foram arquivadas podem ser excluídas, se necessário.
Para excluir uma exibição arquivada:
- Vá para o módulo desejado.
- Clique em Visualizações arquivadas no painel esquerdo.
- Clique com o botão direito do mouse em uma visualização arquivada no painel esquerdo e clique em Excluir .
- Clique em Sim para confirmar sua ação.
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