Análise e insights do atendimento ao cliente

Análise e insights do atendimento ao cliente

O Zoho Desk permite relatórios totalmente personalizáveis ​​em todos os módulos com opções flexíveis, como módulos de cross-linking, agrupamento de colunas de três níveis, criação de relatórios interdepartamentais, agendamento de geração de relatórios e entrega aos usuários previstos, incluindo usuários que não são do Zoho Desk por email . Além disso, mais de 20 relatórios padrão são agrupados em vários módulos, que podem ser usados ​​como uma referência pronta e aprimorar a experiência de aprendizado.

Os painéis fornecem um instantâneo em tempo real das principais métricas de serviço ao cliente de sua organização. Usando painéis, você pode visualizar facilmente comparações, padrões e tendências em tickets de clientes, tempos de resposta e dados da Central de Ajuda. O Zoho Desk Dashboard é composto por diferentes tipos de gráficos bidimensionais / tridimensionais (2D / 3D), que são gerados dinamicamente e construídos sobre a tecnologia Macromedia Flash.

Relatórios

Crie relatórios de dados ou registros para vários módulos conforme o requisito.
Dashboards

Crie painéis que incluam diferentes tipos de gráficos bidimensionais e tridimensionais.
  • Crie painéis
  • Criar pastas do painel
  • Crie gráficos
  • Editar e excluir gráficos
  • Dimensões do Switch
  • Zoom em gráficos

    • Related Articles

    • Extensão de insights de bilhetes para o Zoho Desk

      Os tickets de suporte ao cliente incluem vários componentes, como conversas, tarefas e aprovações.Geralmente, essas informações são dispersas e devem ser reunidas a partir de diferentes guias e visualizações em um ticket, ocupando o tempo. A extensão ...

    • Extensão do Customer Insights para o Zoho Desk

      Desenvolver relacionamentos com clientes funciona melhor quando você consegue entender melhor seus clientes. Para uma maior compreensão, você precisa acessar informações contextuais sobre os clientes no momento certo. O Customer Insights fornece ...

    • O que é Zoho Desk?

      Software de gerenciamento de help desk para o seu negócio O Zoho Desk é um software de help desk baseado na web que oferece a capacidade de gerenciar suas atividades de suporte ao cliente com eficiência. O Zoho Desk permite que você atribua, rastreie ...

    • Encaminhando seus e-mails de suporte para o Zoho Desk

      Crie tickets de suporte no Zoho Desk encaminhando os emails recebidos em seu endereço de email externo. Você deve configurar uma regra de encaminhamento (em seu cliente de email) para rotear os emails recebidos em seu cliente de email para um ...

    • Usando relatórios predefinidos no Zoho Desk

      O Zoho Desk oferece uma coleção de relatórios predefinidos, projetados para oferecer insights imediatos e prontos para o atendimento ao cliente. Cada relatório fornece acesso aos dados relevantes necessários para vários fins. Os relatórios podem ser ...