Solicitando uma conta comercial oficial do WhatsApp
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Selo verde do WhatsApp
O emblema verde ao lado do nome do contato confirma que esta é uma conta comercial autêntica e verificada . Neste guia, vamos orientá-lo nas etapas para obter o selo verde verificado para sua conta comercial no WhatsApp. Você pode solicitar o Green Tick depois de obter a aprovação do WhatsApp para as APIs de negócios instaladas.
Tipos de contas comerciais do WhatsApp
Existem dois tipos de contas do WhatsApp Business:
• Conta Comercial
Por padrão, qualquer conta que use o WhatsApp Business App ou API é uma conta comercial. Uma conta comercial não terá um selo verde ao lado do nome da empresa.
• Conta Comercial Oficial
Uma OBA (conta comercial oficial) será exibida com um selo verde ao lado do nome da empresa, confirmando que o WhatsApp autenticou e verificou a conta comercial. Os detalhes de contato da OBA podem ser visualizados mesmo que o usuário não os tenha salvo. Este é um sistema de autenticação puramente baseado em mérito; as empresas não podem pagar ao WhatsApp para obter um selo verde da OBA.
Como verificar uma conta comercial do WhatsApp
A equipe do WhatsApp analisa primeiro a popularidade da marca, entre outros fatores, ao conceder o status de conta comercial oficial (OBA) a qualquer empresa. O negócio deve ser uma entidade bem conhecida , e deve ser marca frequentemente pesquisada na internet. Eles revisam contas que são apresentadas em várias fontes e não consideram conteúdo pago ou promocional como fontes para o processo de revisão da OBA.
Quais são as dicas a serem lembradas ao solicitar o selo verde
• O status da conta comercial oficial (OBA) é um fator de confiança. Eles decidem se a marca é "respeitável" o suficiente para atrair fraudadores, de modo que os clientes da marca exigem um fator de autenticação que indique que a empresa é quem eles dizem ser.
• O WhatsApp usa um conjunto objetivo de critérios com base em vários fatores ao conceder a OBA. O WhatsApp não divulga esses critérios, pois algumas marcas podem tentar obter vantagem no processo de verificação.
• A OBA não é um pré-requisito para uma marca construir sua presença e interagir com os clientes no WhatsApp. Muitas empresas estão florescendo sem o status de OBA e têm alto uso e envolvimento com seus clientes. Clique nela para mais detalhes
• O WhatsApp usa um conjunto objetivo de critérios com base em vários fatores ao conceder a OBA. O WhatsApp não divulga esses critérios, pois algumas marcas podem tentar obter vantagem no processo de verificação.
• A OBA não é um pré-requisito para uma marca construir sua presença e interagir com os clientes no WhatsApp. Muitas empresas estão florescendo sem o status de OBA e têm alto uso e envolvimento com seus clientes. Clique nela para mais detalhes
Melhores práticas que as empresas não-OBA podem usar para criar confiança com seus clientes:
• Você pode pedir aos usuários que salvem seu número no catálogo de endereços quando receberem a primeira notificação (de preferência, envie-o assim que coletar suas informações de aceitação para receber notificações).
• Se for principalmente um caso de uso de bot de bate-papo, peça aos usuários que salvem o número de telefone do WhatsApp em seu catálogo de endereços ao promover o número por meio de sites ou outros canais de marca.
Observação : o visto verde ou a conta comercial oficial (OBA) é uma decisão política tomada pela equipe de confiança e segurança do WhatsApp e não algo que pode ser influenciado.
• Se for principalmente um caso de uso de bot de bate-papo, peça aos usuários que salvem o número de telefone do WhatsApp em seu catálogo de endereços ao promover o número por meio de sites ou outros canais de marca.
Observação : o visto verde ou a conta comercial oficial (OBA) é uma decisão política tomada pela equipe de confiança e segurança do WhatsApp e não algo que pode ser influenciado.
Quais são os critérios de elegibilidade para obter um Green Badge
• Você deve ter seu negócio integrado com as APIs do WhatsApp Business.
• Sua conta comercial deve concluir o processo de verificação na página do Facebook Business Manager.
• O WhatsApp atribui o selo verde verificado apenas a marcas de renome.
• Você deve estar no nível 2 ou superior de mensagens, de acordo com os padrões do Facebook.
• Você deve ter ativado a autenticação em 2 etapas.
• Sua conta comercial deve concluir o processo de verificação na página do Facebook Business Manager.
• O WhatsApp atribui o selo verde verificado apenas a marcas de renome.
• Você deve estar no nível 2 ou superior de mensagens, de acordo com os padrões do Facebook.
• Você deve ter ativado a autenticação em 2 etapas.
Se sua empresa estiver lidando com os produtos ou serviços mencionados abaixo, você não estará qualificado para integrar sua empresa à API do WhatsApp Business. Isso significa que você não poderá solicitar o visto verde no WhatsApp.
• Artigos de tabaco
• Drogas
• Negócios de jogos de azar
• Produtos alcoólicos
• Produtos ou serviços para adultos • Produtos
médicos e de saúde
• Criptomoedas
• Serviços de namoro
• Animais vivos
• Produtos de armas e munições
Etapas para solicitar uma conta comercial oficial
Para solicitar a OBA, primeiro você precisa ter sua empresa integrada à API do WhatsApp Business. Feito isso, você pode solicitar a verificação do Facebook Business Manager seguindo as etapas abaixo:
1 Faça login na sua conta do Facebook Business Manager .
2 Vá para Configurações de negócios > Contas > Contas do WhatsApp . Uma lista de contas associadas à sua empresa é exibida.
3 Selecione a conta para a qual deseja solicitar a verificação.
4 Selecione Configurações e clique em Entrar em contato com o suporte .
5 Clique em Fazer uma pergunta no canto superior direito e selecione WABiz: Solicitar status oficial da conta comercial.
1 Faça login na sua conta do Facebook Business Manager .
2 Vá para Configurações de negócios > Contas > Contas do WhatsApp . Uma lista de contas associadas à sua empresa é exibida.
3 Selecione a conta para a qual deseja solicitar a verificação.
4 Selecione Configurações e clique em Entrar em contato com o suporte .
5 Clique em Fazer uma pergunta no canto superior direito e selecione WABiz: Solicitar status oficial da conta comercial.
Observação: certifique-se de ter a autenticação de dois fatores configurada antes de prosseguir para solicitar uma OBA.
6 Insira as informações necessárias. Você pode acompanhar o status da sua solicitação em Suporte Direto em sua conta do Facebook Business Manager.
6 Insira as informações necessárias. Você pode acompanhar o status da sua solicitação em Suporte Direto em sua conta do Facebook Business Manager.
Quanto tempo o WhatsApp demora para aprovar o Aplicativo Green Tick?
Normalmente, leva cerca de 1-2 dias para o WhatsApp tomar uma decisão. No entanto, em alguns casos raros, pode demorar até 7 dias. O WhatsApp é muito seletivo sobre quem recebe o selo verde, e são principalmente as marcas de renome que são elegíveis para solicitar o selo verde. Consulte aqui os detalhes sobre por que o WhatsApp pode rejeitar sua inscrição.
O que comeu os níveis de número de telefone e os limites de mensagens?
O número de telefone da sua conta da API do WhatsApp Business determinará seus limites de mensagens - o número de contatos que uma conta pode enviar mensagens em um período de 24 horas.
Uma conversa iniciada nos negócios começa quando a primeira mensagem é entregue ao seu cliente e termina em 24 horas. Há quatro níveis para o número de telefone de uma conta comercial do WhatsApp
Nível 1 : Envie 1.000 conversas iniciadas por negócios para clientes individuais em um período contínuo de 24 horas.
Nível 2 : Envie 10.000 conversas iniciadas nos negócios para clientes individuais em um período contínuo de 24 horas.
Nível 3 : Envie 100.000 conversas iniciadas nos negócios para clientes individuais em um período contínuo de 24 horas.
Nível 4: envie conversas iniciadas em negócios ilimitadas em um período contínuo de 24 horas.
Uma conversa iniciada nos negócios começa quando a primeira mensagem é entregue ao seu cliente e termina em 24 horas. Há quatro níveis para o número de telefone de uma conta comercial do WhatsApp
Nível 1 : Envie 1.000 conversas iniciadas por negócios para clientes individuais em um período contínuo de 24 horas.
Nível 2 : Envie 10.000 conversas iniciadas nos negócios para clientes individuais em um período contínuo de 24 horas.
Nível 3 : Envie 100.000 conversas iniciadas nos negócios para clientes individuais em um período contínuo de 24 horas.
Nível 4: envie conversas iniciadas em negócios ilimitadas em um período contínuo de 24 horas.
Existe algum custo envolvido em obter a conta verificada do WhatsApp?
Não, é grátis . O WhatsApp não cobra nenhum valor adicional por oferecer uma Conta Comercial Oficial (OBA). Os critérios do WhatsApp para OBA são baseados em vários fatores e são diferentes das políticas de outras plataformas.
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