Rebrando seu Help Desk

Rebrando seu Help Desk

Há determinados detalhes específicos da organização que ajudam a diferenciar uma organização da outra. O Zoho Desk recomenda que os usuários com privilégios de Administrador renomeiem seu help desk para que seus agentes e usuários finais compartilhem esses recursos comuns. Rebranding envolve atividades como o upload do logotipo da empresa, favicon e URL de link de volta, além de personalizar o nome do portal. Vamos entrar em cada uma dessas atividades em detalhes. 

Nota:
  • As instruções de rebranding neste documento serão aplicadas somente à interface do agente e à Central de Ajuda padrão.

Personalize o logotipo
Personalize o seu help desk substituindo o logo do Zoho Desk pelo logotipo da sua empresa. O logotipo personalizado da empresa será exibido para todos os agentes do portal de suporte e seus clientes na Central de Ajuda. 

Para personalizar o logotipo:
  1. Clique no   ícone  Configuração (  ) na barra superior.
  2. Na página  Setup Landing  , clique em  Rebranding  em  General .
  3. No campo Logotipo da empresa , clique em Procurar e selecione o logotipo.
  4. Clique em Salvar.

URL de retorno e  Favicon
O URL de link de retorno do logotipo é a página para a qual seus clientes serão direcionados quando clicarem no seu logotipo na Central de Ajuda. Por exemplo, você pode fornecer o URL da página inicial do site da sua empresa. Enquanto Favicon, abreviação de o ícone favorito é um ícone que é exibido na barra de endereços de um navegador enquanto acessa seu help desk. Você pode personalizar o URL de link de volta e o favicon no Zoho Desk.

Para inserir o URL de link-back e fazer o upload do favicon:
  1. Clique no   ícone  Configuração (  ) na barra superior.
  2. Na página  Setup Landing  , clique em  Rebranding  em  General .
  3. Na  página do logotipo da  empresa , insira o URL de retorno do link do logotipo .
  4. Na seção Favicon , navegue e selecione o favicon .
  5. Clique em Salvar .
Nota:
  • O tamanho do arquivo de imagem não deve exceder 20 KB.
  • Para obter melhores resultados, a dimensão do logotipo deve ter 200 (largura) e 40 (altura) pixels.
  • O formato do arquivo de logotipo deve ser .jpg / .jpeg. / .png / .gif.

Personalizando o nome do portal
O nome do portal é o endereço da sua conta de help desk no Zoho Desk. Normalmente, é o nome da empresa e é criado quando você se inscreve no seu help desk. Aqui está como ficará: desk.zoho.com/support/<mycompany>/. Você pode personalizar o nome do portal de acordo com suas necessidades. 
Observe que a alteração é imediata e você não poderá acessar sua central de suporte no URL antigo. Recomendamos escolher o nome do seu portal o mais cedo possível e continuar com ele para eliminar qualquer erro surpresa. 

Para personalizar seu nome do portal:
  1. Clique no   ícone  Configuração (  ) na barra superior.
  2. Na página  Setup Landing  , clique em  Rebranding  em  General .
  3. Em  menu de rebranding , clique em Nome do portal .
  4. Na página Alterar Nome do Portal , especifique um novo nome.
  5. Clique em Salvar . 
    É necessário atualizar seu navegador para visualizar a alteração.

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