Quando você deve mapear o 'Contact ID' ao sobrescrever registros usando a função de importação?
Como o 'ID do contato' é um campo do sistema, não é possível sobrescrever nenhum desses valores.Quando você sobrescreve registros usando a função de importação, o sistema identificará todos os registros correspondentes usando o email para Leads / Contatos, Nome para Contas e mais.
Se você tiver duas ou mais contas com o mesmo nome, o sistema só substituirá a primeira conta correspondente. O "ID do contato" ajudará você a identificar os registros que correspondem exatamente.Cada registro recebe um ID exclusivo (por exemplo, ID de contato para contatos ou ID de lead para leads) e esse ID exclusivo ficará visível na lista de dados exportados do Zoho CRM. Portanto, se você estiver tentando importar os dados exportados, poderá mapear o campo ID de contato para certificar-se de que eles sejam sobrescritos corretamente.
Em geral
No Zoho CRM, cada registro é atribuído com um ID exclusivo. Quando você importa contatos, o sistema identifica todos os contatos existentes usando o ID do contato ou o endereço de email (se o ID do contato não tiver sido mapeado). O ID do contato é gerado pelo Zoho CRM e está disponível quando você exporta todos os contatos. No entanto, se o seu arquivo contiver um ID de contato diferente daquele gerado pelo Zoho CRM, o sistema não atualizará nenhum contato.
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