Quando clico para fazer uma chamada do Zoho CRM, o softphone RingCentral mostra uma chamada recebida. Por quê?

RingCentral é um agente através do qual as chamadas são feitas e recebidas. Então, quando você clica em chamada para fazer uma chamada de saída do Zoho CRM, a chamada é feita primeiramente para o softphone e depois para o número de destino. Portanto, o softphone mostra essa chamada como uma chamada recebida.

Você deve clicar em Atender no softphone após o qual a chamada é feita para o número de destino.

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