Programando Relatórios Zoho Desk
Você pode enviar automaticamente relatórios para seus colegas, gerentes executivos e usuários que não são do Zoho Desk agendando os relatórios desejados diariamente, semanalmente, mensalmente ou anualmente. Depois que o Agendador de relatórios for configurado, os relatórios especificados serão entregues aos destinatários como um anexo de email (formato XLS).
Nota:
- Os usuários com permissão de perfil para gerenciar relatórios e painéis podem acessar esse recurso.
- Relatórios agendados estão disponíveis apenas nas edições Enterprise do Zoho Desk.
- Você pode criar qualquer número de relatórios agendados. No entanto, só pode haver 50 horáriosativos em um determinado momento.
- Você pode alternar para a exibição "Todos os departamentos" para agendar relatórios globais .
Para configurar o agendador de relatórios:
- Clique no módulo Relatórios .
- Na página Visão geral de relatórios , clique na guia Relatórios no painel esquerdo.
- Na página inicial de relatórios , clique em Agendador de relatórios .
- Na página Relatórios agendados , os agendadores existentes , se houver, são exibidos.
- Clique em Adicionar agendamento de relatório .
- Na página New Report Schedule , especifique os valores (consulte a tabela abaixo).
- Clique em Salvar .
| Campos | Descrição | Observações |
| Nome do agendamento | Especifique o nome da programação | Campo obrigatório |
| Selecione o relatório | Selecione o relatório na lista suspensa | Campo obrigatório |
| Ativo | Especifique o status do planejador | Caixa de seleção |
| Data de início | Especifique a data de início do agendamento do relatório | Campo obrigatório. O formato de data padrão é mm / dd / aa |
| Hora de início | Especifique a hora em que o relatório deve ser gerado e enviado aos destinatários | Campo obrigatório. O formato de hora padrão é hh: mm |
| Repetir | Especifique a frequência do agendador de relatórios na lista suspensa. Você pode selecionar uma das opções: diária, semanal, mensal ou anual. | Lista suspensa |
| Formato | Especifique o formato do relatório, como Excel, PDF ou CSV. | Caixa de seleção |
| Detalhes do Destinatário | Especifique o tipo de origem e selecione os destinatários da lista. | Lista |
| E-mail do destinatário | Especifique os IDs de email separados por vírgula | Caixa de texto |
Related Articles
Usando relatórios predefinidos no Zoho Desk
O Zoho Desk oferece uma coleção de relatórios predefinidos, projetados para oferecer insights imediatos e prontos para o atendimento ao cliente. Cada relatório fornece acesso aos dados relevantes necessários para vários fins. Os relatórios podem ser ...Relatório sobre a felicidade do cliente
O Zoho Desk fornece relatórios pré-construídos sobre classificações de felicidade para agentes. Esses relatórios são bastante detalhados e fornecem uma coleção informativa de estatísticas de classificação que podem ser usadas como estão. Os três ...Criando relatórios personalizados no Zoho Desk
Você pode criar novos relatórios específicos de módulos, ligando alguns dos outros módulos interfuncionais. Por exemplo, você pode criar um relatório no módulo de tickets vinculando outros módulos, como Contatos, Contas, Entrada de Horário e outros. ...Criando relatórios globais ou entre departamentos
Relatórios globais permitem que você crie um relatório para todos os seus departamentos no Zoho Desk. Ao contrário dos relatórios regulares, os relatórios globais ajudarão você a tomar decisões informadas, fornecendo uma visão holística das ...Usando a visão geral de relatórios
A Visão geral de relatórios fornece um instantâneo em tempo real das principais métricas do seu help desk. A visão geral ajuda a visualizar os padrões e tendências nos tickets recebidos, nos canais de suporte, na resposta e nos tempos de resolução e ...