Por que não consigo ver os e-mails no CRM mesmo depois de configurar a conta POP?
Pode haver dois motivos pelos quais você não consegue ver os emails mesmo depois de configurar a conta POP.
Razão 1 : Você pode ter selecionado o endereço de e-mail da conta configurada POP incorreta na caixa de correio. Se você clicar em Configuração > Canais > E-mail , a caixa de correio listará todas as caixas de correio configuradas em POP e a caixa de correio Zoho. Por favor, certifique-se de ter selecionado a caixa postal exata da qual deseja buscar e-mails. Consulte também Configurar caixa de correio
Razão 2 : Você pode ter adicionado o mesmo endereço de e-mail que o da conta POP e pode tê-lo definido como o endereço de e-mail padrão. Ao fazer isso, o endereço de e-mail será listado na caixa de correio. Você pode verificar o mesmo seguindo os passos abaixo:
- Clique na guia Email .
- Em Detalhes da conta , certifique-se de que o ID de conjunto de e- mail padrão selecionado seja o do Zoho. (por exemplo, seunome@zoho.com)
Verifique se você não selecionou o endereço de e-mail padrão como o da conta POP configurada. O motivo é que tanto o endereço de email padrão quanto o endereço de email da conta POP configurada serão exibidos na caixa de correio. Você não saberá qual é a caixa de correio que precisa ser selecionada para buscar e-mails dentro do CRM, pois ambos os endereços de e-mail serão os mesmos.
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