A base de conhecimento vem com uma função de pesquisa embutida que ajuda seus clientes e agentes a encontrar soluções. No entanto, o objetivo principal da criação de artigos do KBase é fazer com que eles sejam rastreados pelos outros mecanismos de pesquisa. Dessa forma, seus clientes podem encontrar rapidamente suas soluções, mesmo sem acessar sua Central de Ajuda. Portanto, seu objetivo principal é fazer com que o seu KBase suba na classificação até o topo dos resultados do mecanismo de pesquisa. Continue lendo para saber mais sobre como escrever conteúdo que classifica e ganha visitantes de mecanismos de pesquisa.
Conteúdo
"O conteúdo é rei" e isso reverberou desde então. Seu conteúdo da base de conhecimento inclui cópias, imagens, incorporações de vídeos e anexos. Os dois aspectos mais importantes do conteúdo são qualidade e quantidade. Você deve se certificar de que não há erros de digitação que constranger seus leitores. Além disso, o conteúdo deve ser completo, consistente e deve abranger o amplo espectro da questão. Isso garante a qualidade do seu conteúdo.
Agora chegando à quantidade, é o número de palavras-chave que você usou em um artigo. Você precisa identificar uma série de palavras-chave que você considera relevantes para o artigo e empregar o mesmo em todo o seu conteúdo. Mas não encha o artigo com palavras-chave, a menos que elas sejam necessárias no contexto. Os mecanismos de pesquisa, como o Google, penalizarão seu site se eles encontrarem você enchendo palavras-chave irrelevantes e inadequadas.
Meta Tags
Existem três tipos principais de metatags que você deve adicionar ao criar um artigo. Alguns não são tão úteis como eram antes, mas a importância deles ainda está presente, pois os robôs dos mecanismos de pesquisa validam sua relatividade em seu conteúdo.
- Título Meta
- Meta Descrição
- Palavras-chave Meta
O meta título é o texto exibido nas listagens dos mecanismos de pesquisa. Isso é diferente do assunto de um artigo. No entanto, escolha um título que melhor descreva o conteúdo do seu artigo. Deve ser atraente o suficiente para que os usuários cliquem no link e o leiam. A meta descrição tag é simplesmente o resumo do seu artigo, e deve revelar o que é tudo isso. Uma descrição atraente fará com que os pesquisadores cliquem em seu artigo na página de resultados do mecanismo de pesquisa. Finalmente, as palavras-chave meta são a série de palavras-chave usadas no artigo. As meta palavras-chave, embora tenham sido benéficas, não fazem muito sentido nos dias de hoje.
Navegação e Mapa do Site
Estruture o conteúdo do seu site para que seus clientes possam ter uma navegação perfeita em toda a sua base de conhecimento. Para garantir uma navegação previsível, você deve considerar como os usuários procuram informações e, em seguida, estruturar o conteúdo de uma maneira que melhor se adapte a essas preferências. Além da navegação, você deve criar um sitemap XML padrão e enviá-lo ao Google e a outros mecanismos de pesquisa para indexar suas páginas da web. Isso é para dizer aos mecanismos de busca, as páginas que eles precisam rastrear junto com a hierarquia do conteúdo do site.
Espero que essas opções ajudem você a melhorar os resultados da pesquisa para que os usuários encontrem as respostas relevantes para as perguntas deles.