O que é CRM? Por que devo usar software de CRM para o meu negócio?
CRM significa Customer Relationship Management . Como todos sabemos, no mundo dos negócios, o tempo é igual a dinheiro. Seu tempo é melhor quando investido em cuidar do seu core business, em vez de tarefas operacionais, como anotando lembretes e anotando contas. Da mesma forma, no Customer Relationship Management, o processo de vendas também envolve várias tarefas operacionais. Por exemplo,- Atribuir leva a representantes de vendas
- Acompanhamento de contatos por telefone ou email
- Mantendo um rastro de novos negócios
- Gerando relatórios de vendas
- Acompanhamento de reclamações de clientes e assim por diante
Um aplicativo de CRM ajuda você a economizar muito tempo, permitindo que você automatize essas tarefas. Funciona integrando pessoas, processos e tecnologia - as “pessoas” são seus clientes e representantes de vendas, sendo o “processo” vendas. Se o seu for especialmente uma empresa de médio / grande porte, você definitivamente deve usar um aplicativo de CRM. Quando você fizer isso, descobrirá que- o tempo gasto em seu processo de vendas é reduzido drasticamente
- você tem mais tempo para se concentrar em seu core business e entender seus clientes
- você tem um processo de vendas muito mais eficiente e organizado
- e, portanto, uma chance muito melhor de produtividade
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