Importando artigos do KBase
Você pode importar rapidamente sua lista existente de artigos do KBase para o Zoho Desk. Em vez de digitar ou copiar e colar artigos no editor, importe-os do seu desktop ou de um serviço de armazenamento em nuvem, um de cada vez. Quando você importa um arquivo, o nome do arquivo e seu conteúdo são copiados no título do artigo e respondidos respectivamente. Você pode importar artigos dos seguintes formatos de arquivo:
Formato de arquivo | Extensões | Descrição |
Microsoft | doc, docx, docm, ponto, dotx, dotm, rtf | Microsoft Word 97-2003, documento do Word, documento habilitado para macro do Word, modelo do Word 97-2003, modelo do Word, modelo habilitado para macro do Word e rich text format |
Escritório aberto | odt | Documento de texto OpenDocument |
Arquivos de texto | txt, tex | Arquivos de texto delimitados por tabulação e documento fonte LaTex |
Arquivos HTML | htm, html | Arquivos de Linguagem de Marcação de Hipertexto |
Para importar um artigo da área de trabalho:
- Clique no módulo da Base de Conhecimento (KB) .
- Clique no ícone Adicionar ( ) na barra superior.
- Na página Adicionar Artigo , clique no ícone Área de Trabalho (
) ao lado da opção Importar Artigo .
- Selecione o arquivo para fazer upload de sua área de trabalho.
- Você está feito! Você pode ver o conteúdo do arquivo colado no editor de artigos.
Para importar um artigo do armazenamento em nuvem:
- Clique no módulo da Base de Conhecimento (KB) .
- Clique no ícone Adicionar ( ) na barra superior.
- Na página Adicionar Artigo , clique no ícone Nuvem (
) ao lado da opção Importar Artigo .
- Agora selecione o serviço de nuvem que contém seus arquivos, no painel esquerdo.
Você precisará se autenticar , para o provedor de serviços de armazenamento em nuvem, para acessar seus arquivos. - Depois de autenticado, selecione o arquivo que precisa ser importado e clique em Anexar .
- Você está feito! Você pode ver o conteúdo do arquivo colado no editor de artigos.
Nota:
- Você deve clicar em Publicar para aplicar as alterações feitas no artigo.
- Antes de tentar reimportar um arquivo, clique no botão Limpar no canto superior direito para remover o conteúdo existente.
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