Extensão do Calendário Google para Zoho Desk
A extensão do Google Agenda para o Zoho Desk permite criar calendários e eventos no Zoho Desk e sincronizá-los com o Google Agenda. Agora você pode agendar, editar ou cancelar eventos no Google Agenda a partir do Zoho Desk. Essa extensão também permite definir lembretes para notificar os proprietários sobre os próximos eventos.
Instalando o Google Calendar Extension
A extensão do Google Agenda pode ser instalada a partir do Zoho Marketplace ou da sua conta do Zoho Desk.
- Faça login na sua conta Zoho Desk com privilégios de administrador .
- Clique no ícone Configuração ( ) na barra superior.
- Em Marketplace , clique em All .
- Pesquise "Google Agenda" na barra de pesquisa à direita.
- Selecione a extensão do Google Agenda e clique em Instalar .
- Na página Configuração da instalação do Google Agenda , selecione os perfis cujos agentes podem acessar a extensão no Zoho Desk.
- Concorde com os Termos de Uso e clique em Instalar .
- Clique em Autorizar e selecione o portal no qual você deseja instalar a extensão.
- Autorize sua Conta do Google clicando em Autorizar no pop-up.
Uma vez que a extensão tenha sido instalada com sucesso, ela pode ser acessada a partir do painel direito da página de detalhes dos tickets e da faixa superior.
Acessando a extensão
Para acessar a extensão no painel direito:
- Clique no ícone do Marketplace ( ) no painel direito da página de detalhes dos tickets.
- O widget do Google Agenda será exibido no painel à direita.
- Escolher o Google Agenda ajuda você a escolher o calendário do Google dentro do Zoho Desk.
- A guia Criar Evento permite criar eventos e a guia Eventos lista todos os eventos associados ao ticket.
Quando você acessa a extensão no painel direito, você pode fazer o seguinte:
- Escolha um calendário e crie um evento
- Edite um evento
- Ver a lista de eventos associados a um ticket
- Excluir um evento
Crie um evento:
- Clique na guia Criar Evento .
- Forneça detalhes de título , data , hora , local e participante .
Título e data são obrigatórios. - Escolha Sim ou Não para Lembrete de Evento .
- Escolha o tempo de notificação dos slots.
- Adicione a descrição e clique em Salvar .
Nota:
- Quando um evento é criado a partir de um ticket, ele será associado a esse ticket.
Visualizar, editar ou excluir eventos:
- Clique na guia Eventos .
Todos os eventos associados ao ticket serão listados. - Passe o mouse sobre o evento. Ícones para editar e excluir aparecerão.
- Clique no
ícone ( ) para editar um evento.
- Ao clicar no ícone, você será redirecionado para o Google Agenda, onde poderá editar seu evento.
- Clique no
ícone ( ) para excluir um evento.
Para acessar a extensão da banda superior:
- Clique no ícone ( ) na barra superior.
- Clique em Calendário do Google em Extensão no menu suspenso.
- O painel esquerdo do widget listará os calendários no seu Google Agenda.
- O centro do widget apresentará as diferentes visualizações dos eventos.
- Use o botão Adicionar evento no canto superior direito para adicionar eventos.
Quando você acessa a extensão da faixa superior, você pode fazer o seguinte:
- Criar calendário
- Crie eventos
- Visualizar, editar ou excluir eventos
Nota:
- Todos os eventos do calendário escolhido serão exibidos na visualização selecionada e não são de um determinado ticket.
Criar calendário:
- Clique no botão ( + ) no painel esquerdo do widget.
- No pop-up, insira o nome , o local e a descrição do calendário.
- Clique no botão Salvar .
Um calendário será criado com os valores especificados e será sincronizado com o Google Agenda.
Criar Evento:
- Escolha um calendário no painel esquerdo da página do widget.
- Clique no botão Adicionar evento no canto superior direito.
- Forneça todos os detalhes necessários para criar um evento.
- Clique em Salvar .
Visualizar, editar ou excluir eventos:
- Escolha uma exibição na lista suspensa Exibir.
- Passe o mouse sobre o evento. Ícones para editar e excluir aparecerão.
- Clique no ícone ( ) para editar um evento.
- Ao clicar no ícone, você será redirecionado para a agenda do Google, onde poderá editar seu evento.
- Clique no ícone ( ) para excluir um evento. Uma janela de confirmação será exibida antes de ser excluída.
Nota:
- Todas as alterações feitas nos eventos serão atualizadas no Google Agenda.
Desinstalando a extensão
Para desinstalar a extensão do Google Agenda:
- Clique no ícone Configuração ( ) na barra superior.
- Clique em Tudo no Marketplace .
- Clique em extensões instaladas .
- Escolha o Google Agenda na lista de extensões.
- Clique no ícone Mais ( ) no canto superior direito da página de configuração da extensão do Calendário Google.
- Selecione Desinstalar extensão .
- Clique em Confirmar .
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