Conhecendo seus contatos

Lista de contatos de usuários finais é um ativo para qualquer negócio. Assim, Zoho Desk, gerencia seu contato com o máximo cuidado para evitar confusão.

O aplicativo móvel Zoho Desk não permite que você adicione um contato à lista de contatos. Você só pode ver os contatos existentes. Você pode adicionar contatos somente por meio de um aplicativo da Web e, em seguida, atualizar o aplicativo para dispositivos móveis para sincronizar a ação. 
Você pode procurar um contato usando a opção de pesquisa. Os contatos são listados em ordem alfabética, como mostra a imagem abaixo.

Como ver tickets de um contato

Você pode clicar em um contato e visualizar os tickets listados na pessoa de contato. Você também pode clicar em cada ticket e realizar todas as ações referentes a um ticket.

Você também pode abrir o contato no Zoho CRM. Isso fornecerá detalhes do contato por aplicativo do CRM.

Entrando em contato via telefone ou email

Como contatar uma pessoa via telefone e email

Para fazer uma ligação telefônica para um contato, clique no ícone do telefone e siga as instruções na tela, conforme mostrado na imagem abaixo.

        

Da mesma forma, você também pode enviar mensagens de e-mail para o contato clicando no endereço de e-mail do contato e seguindo as instruções na tela.

• Related Articles

• Conhecendo seus contatos

  Lista de contatos de usuários finais é um ativo para qualquer negócio. Assim, Zoho Desk, gerencia seu contato com o máximo cuidado para evitar confusão. O aplicativo móvel Zoho Desk não permite que você adicione um contato à lista de contatos. Você ...

• Contatos do Google para o Zoho Desk

  Manter as informações de seus clientes é importante. No entanto, você pode ter suas informações no Google Contacts e no Zoho Desk. Com a extensão Contatos do Zoho Desk, você pode transferir informações de clientes entre os dois aplicativos ...

• Desduplique seus contatos e contas

  Durante um período, pode haver uma chance de acumular registros duplicados. Você pode pesquisar as duplicatas e mesclá-las para uma melhor organização dos registros. O recurso Deduplique ajuda você a encontrar registros duplicados em massa e ...

• Por que Zoho Desk?

  Sob demanda e baseado na Web  O Zoho Desk, um software de help desk on-demand, baseado na Web, permite que seus agentes se envolvam com os clientes e forneçam satisfação da maneira mais rápida e fácil. E como é tudo na nuvem, menor o custo de ...

• Associar contatos a uma conta

  Contas são coleções de seus contatos ou usuários finais. Um contato pode pertencer a apenas uma conta. Ao agrupar seus contatos em contas, você pode acompanhar os tickets de suporte recebidos dessas contas. Os contatos também podem ver os outros ...