Como posso evitar duplicatas entre leads e contatos? Por exemplo, quando eu envio um email para o endereço de email secundário de um contato, um novo lead é criado em vez de vincular o email a esse contato.

Como posso evitar duplicatas entre leads e contatos? Por exemplo, quando eu envio um email para o endereço de email secundário de um contato, um novo lead é criado em vez de vincular o email a esse contato.

Você pode ativar a verificação duplicada usando o endereço de e-mail como um campo exclusivo. Siga estas etapas para ativar a verificação duplicada:
  • Vá para Configuração> Personalização> Módulos e Campos. 
  • Selecione o módulo Leads.
  • Passe o mouse sobre o campo E-mail.
  • Clique em Configurações> Não permitir valores duplicados.
  •  Clique em Salvar layout.

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