Como posso atribuir um proprietário em massa a vários tickets?
Você pode distribuir tickets em massa para um agente usando uma visualização de ticket no Zoho Desk.Por exemplo, você pode abrir uma visualização de ticket e escolher os tickets que deseja atribuir a um agente em apenas alguns cliques.
Para atribuir tickets em uma atualização em massa, siga as etapas mencionadas abaixo:
- Vá para o módulo Tickets .
- Clique em Exibições na barra lateral e selecione uma visualização de ticket na lista.
- Selecione os tickets que você gostaria de atribuir a um novo proprietário.
- Clique na opção Atribuir a exibido na parte superior da página.
- Na lista suspensa exibida, selecione um agente como o novo proprietário. Os tickets serão atribuídos ao novo proprietário instantaneamente.
Related Articles
Atribuir tickets manualmente no Zoho Desk
Um novo ticket recebido no seu Zoho Desk ficará não atribuído. O gerente de suporte pode atribuí-los a você ou a sua equipe . Você também pode pegá-los por si mesmos. Os tickets podem ser atribuídos a partir da visualização de lista ou da ...
Criando um Blueprint no Zoho Desk
Um Blueprint ajuda você a executar um processo de suporte de maneira sistemática e bem definida. É uma plataforma de modelagem visual intuitiva que permite personalizar fluxos de trabalho alinhados às necessidades de seus clientes. Com um Blueprint, ...
Por que Zoho Desk?
Sob demanda e baseado na Web O Zoho Desk, um software de help desk on-demand, baseado na Web, permite que seus agentes se envolvam com os clientes e forneçam satisfação da maneira mais rápida e fácil. E como é tudo na nuvem, menor o custo de ...
Como registrar manualmente um ticket no Zoho Desk?
A maioria das empresas hoje atende seus clientes por telefone. Assim, uma vez que um agente tenha ouvido o que o cliente quer por telefone, ele deve registrar um ticket para reconhecer o problema. O Zoho Desk oferece uma interface intuitiva ...
Como atualizar em massa um valor de campo em tickets?
Você pode usar a função de atualização em massa para atualizar um valor de campo em vários tickets de uma só vez. Isso ajudará a economizar muito tempo que você gastaria na edição de ingressos individualmente. Para executar uma atualização em massa, ...