Como faço para criar um ticket de teste sozinho?
Se você se inscreveu para uma avaliação gratuita do Zoho Desk, está pronto para criar seu primeiro ticket de teste. Antes disso, você percebeu que lhe enviamos um e-mail de boas-vindas que foi adicionado como um ingresso? Aqui está um trecho disso -
Olá,
Bem-vindo à nova tela de ticket unificada do Zoho Desks. Aqui, você tem o contexto completo do ticket. Agora que você recebeu seu primeiro bilhete, percebeu que ele foi atribuído a você? Para responder a esse boletim de maneira inteligente, confira as Soluções sugeridas automaticamente no painel à sua esquerda.
Quando terminar de redigir sua resposta, você poderá enviá-la e fechar o ticket.
Seja qual for a ação que você realiza, esteja certo de que você sempre pode rastreá-las no histórico do ticket. Com isso, você está um passo mais perto de oferecer atendimento ao cliente de alto nível!
Felicidades,
Equipe Zoho Desk
1 888 900 9646
Este bilhete de amostra ajuda você a aprender os passos do bebê antes de dar o mergulho. Agora, voltando a criar seu próprio ticket de teste, aqui estão os passos:- Imagine que você é um cliente e tenha dúvidas sobre um produto ou um software. O ideal é que você escreva para a equipe de suporte técnico para encontrar uma solução. Da mesma forma, de um dos seus endereços de e-mail pessoais (que não foi usado para inscrição no Zoho Desk), envie um e-mail para sua caixa de correio de suporte. Seu endereço de suporte padrão será support @ <portalname> .zohodesk.com , onde você deve substituir o <portalname> pelo seu. Você também pode consultar o exemplo de ticket para seu endereço de suporte padrão.
- Agora, na sua conta do Zoho Desk, você deve encontrar o e-mail adicionado como um ticket na visualização 'Open Tickets' ou 'Unassigned Open Tickets'.
- Clique no assunto do ticket que você acabou de enviar para ver os detalhes dele.
Você pode escrever uma resposta (para verificar o editor), visitar as propriedades do ticket (para avaliar a flexibilidade) ou fechar o ticket.
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