Como estrelar uma exibição de lista de tickets?
As visualizações ajudam você a filtrar tickets com base em sua preferência, para que você não precise passar por todos os tickets em seu Zoho Desk. Você pode dar um passo adiante e marcar certas visões para que você não precise passar pelo incômodo de passar por todas as visualizações dos ingressos.Quando você estrela uma visualização, ela fica no topo do painel esquerdo para que você possa iniciá-la rapidamente.
Para estrelar uma vista, siga os passos mencionados abaixo:
- Vá para o módulo Tickets .
- Clique em Exibições na barra lateral e selecione uma visualização de ticket na lista.
- Na página de listagem de tickets, clique no ícone Star exibido ao lado do nome da view. A visão será estrelada instantaneamente.
- A visualização também será listada na lista de visualizações marcadas com estrela , no painel à esquerda.
Você pode clicar no ícone Estrela no mesmo local para desmarcar uma visualização.
Notas:
- Você pode definir um máximo de 15 visualizações de lista por departamento.
- Na exibição Todos os departamentos , você pode marcar até dez visualizações.
- As visualizações que você estrela são marcadas apenas para você.
Related Articles
Visualizações de lista de tickets da Star na Zoho Desk
As estrelas são uma maneira de marcar pontos de vista de lista de tíquetes, tão importante. Quando você estrela uma visualização de lista, ela fica na parte superior do painel esquerdo para que você possa acessá-las mais tarde. Você pode marcar ...
Usando tags de ticket
Tags são palavras ou uma combinação de palavras que podem ser usadas para adicionar mais contexto aos tickets. Por exemplo, você pode marcar os tickets como 'demo' se eles exigirem uma demonstração do produto. Mais tarde, você poderá visualizar as ...
Como registrar manualmente um ticket no Zoho Desk?
A maioria das empresas hoje atende seus clientes por telefone. Assim, uma vez que um agente tenha ouvido o que o cliente quer por telefone, ele deve registrar um ticket para reconhecer o problema. O Zoho Desk oferece uma interface intuitiva ...
Atribuir tickets manualmente no Zoho Desk
Um novo ticket recebido no seu Zoho Desk ficará não atribuído. O gerente de suporte pode atribuí-los a você ou a sua equipe . Você também pode pegá-los por si mesmos. Os tickets podem ser atribuídos a partir da visualização de lista ou da ...
Entendendo o estado do ticket Em espera
Os status dos tickets ajudam os clientes e agentes a rastrear o progresso e gerenciar o ciclo de vida de um ticket. Por exemplo, ele informa se é o cliente ou um agente que precisa agir em seguida. Todos os tickets no Zoho Desk podem estar em um dos ...