Quais recursos estão disponíveis no Zoho SalesIQ?
Projetado do zero para ser a solução de suporte ao cliente ao vivo para pequenas empresas, o Zoho SalesIQ vem repleto de recursos poderosos.
O Zoho SalesIQ permite identificar os visitantes do seu site da seguinte maneira:
- Bate-papo com vários clientes, de diferentes sites, departamentos ou até mesmo empresas do mesmo painel fácil de usar.
- Recursos robustos no chat para você e seus clientes: compartilhamento de arquivos bidirecional, spammers de bloqueio de IP, capacidade de seus clientes enviarem por e-mail as próprias transcrições.
- Mensagens prontas para lidar rapidamente com questões e cenários comuns e economizar mais do seu valioso tempo.
- Bola de cristal do suporte ao cliente: olhe para o futuro e veja o que seus clientes digitam enquanto digitam e, magicamente, faça soluções personalizadas aparecerem antes que elas atinjam o envio.
- Transfira chats para o agente mais bem equipado.
- Crie funções e permita que os supervisores monitorem os bate-papos para garantir um suporte consistente ao cliente, com a capacidade de intervir e ajudar quando necessário.
- Relatórios pré-criados avançados, relatórios detalhados de desempenho do agente e estatísticas diárias entregues diretamente na sua caixa de entrada.
- Suporte colaborativo ao cliente. Use conversas entre agentes e discussões em todo o portal para que sua equipe trabalhe em conjunto.
- Suporte ao Jabber / XMPP: bate-papo onde e quando o protocolo Jabber oferece suporte a aplicativos de bate-papo em todos os seus dispositivos móveis.
- Fácil de usar, configurar e personalizar.
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