Programando Novas Funções Personalizadas
Deluge , uma abreviação formada a partir de - Data Enriched Language para o Universal Grid Environment é uma linguagem de script online integrada ao Zoho Creator . Com esse script, você pode adicionar diferentes tipos de lógica de negócios às funções personalizadas. A camada de banco de dados inteira é abstraída e você só precisa mapear os argumentos com os campos enquanto executa scripts no Deluge. Consulte também Script Deluge - Guia de Referência
Público-alvo
- Administradores de assistência técnica que irão configurar regras de automação de fluxo de trabalho
- Programadores com o conhecimento do Script Deluge
Nota:
- Permissão de perfil necessária : os usuários com permissão de automação do suporte técnicopodem acessar esse recurso.
Escrevendo uma nova função
Você pode escrever uma nova função personalizada em três etapas simples:
- Escreva uma função personalizada.
- Associe a função personalizada a uma regra de fluxo de trabalho.
- Teste de integração de funções personalizadas.
Para escrever uma função personalizada:
- Clique no ícone Configuração (
) na barra superior.
- Na página Configurar aterrissagem , clique em Fluxos de trabalho em Automação .
- Na página Regras do fluxo de trabalho , clique em Funções personalizadas no painel esquerdo.
- Na página Funções personalizadas , clique em Nova função personalizada na área superior direita.
- Na página Configurar Função Personalizada , clique no link Escreva seu próprio .
- Na página Deluge Script , faça o seguinte:
- Especifique um nome para a função e selecione um módulo para efetuar alterações em seus campos.
- Clique no link Editar Argumentos .
- Na caixa Editar Argumentos , mapeie os argumentos com os campos no módulo de suporte ou especifique valores customizados.
- Clique em Concluído.
- Escreva sua função necessária no Deluge Script Builder. Clique em Salvar e Executar Script para validar seu código.
Se não houver erros, seu script estará pronto para ser associado a uma regra de fluxo de trabalho. - Clique em Salvar .
Para associar a função personalizada a uma regra de fluxo de trabalho:
- Clique no ícone Configuração (
- Na página Configurar aterrissagem , clique em Fluxos de trabalho em Automação .
- Na página Regras do Fluxo de Trabalho , clique em Criar Regra na área superior direita.
- Na página Novo fluxo de trabalho , forneça algumas informações básicas sobre o fluxo de trabalho e clique em Avançar .
- Na página seguinte, especifique a ação para execução e os parâmetros da regra de fluxo de trabalho.
- Em Ações , clique no ícone Adicionar Função (
) e selecione uma função personalizada existente.
- Clique em Associate Custom Function e, em seguida, clique em Save .
Nota:
- Como alternativa, você pode clicar em Novo (em Ações) correspondente a funções personalizadas para programar uma nova função. Ao concluir, clique em Salvar e associar para associar a função ao fluxo de trabalho.
Para testar a integração da função personalizada:
- Você deve adicionar um registro no Zoho Desk de acordo com seus critérios de regra de fluxo de trabalho.
- Verifique o registro recebido do Zoho Desk através da função personalizada, em seu aplicativo.
- Modifique seu código de função personalizado no Zoho Desk, se o registro não foi recebido ou se houve uma incompatibilidade em seu aplicativo.
- Você pode continuar a testar a função até obter o registro necessário do Zoho Desk para o seu aplicativo.
Anotações importantes
- Você pode associar apenas uma função personalizada por regra de fluxo de trabalho.
- No máximo 10 campos de suporte (argumentos) podem ser transferidos do Zoho Desk para aplicativos de terceiros.
- Funções personalizadas podem ser usadas para recuperar dados de seus outros aplicativos no Zoho Desk.
- O ticket da API deve ser atualizado regularmente de acordo com os limites em aplicativos de terceiros.
- Você não receberia nenhuma notificação por e-mail se a integração da função personalizada parasse de funcionar devido a qualquer problema em uma API de terceiros.
- Quando não for possível estabelecer uma conexão com o serviço Zoho Creator, o sistema tentará novamente três vezes antes de interromper o envio de notificações para esse fluxo de trabalho específico. Erros, se houver, podem ser visualizados na seção Falhas .
- Se você exceder a contagem máxima por dia, o sistema não enviará as notificações de função personalizadas restantes para aplicativos de terceiros e notificará a falha ao Administrador.
- Ao configurar a tarefa " enviar e-mail " (em Diversos), o endereço "de" ou "para" deve conter o e-mail do administrador da assistência técnica.
- Quando você cria uma " tarefa de integração " específica do serviço (em Diversos) pela primeira vez, os respectivos detalhes de autenticação do usuário serão armazenados nesse serviço.
Trabalhando com o Deluge Script Builder
O Deluge Script Builder ajuda você a programar as funções personalizadas usando a interface de usuário arrastar e soltar e executar a função dentro do Zoho Desk. Ele permite que você converta a lógica complexa do aplicativo em código simples de deluge, sem lembrar a sintaxe e as funções do Deluge Script.Ele contém os seguintes componentes:
- Código de script de dilúvio (1)
- Tarefas de Dilúvio (2)
- Condições
- Diversos
- Depurar
- Manipulação de lista
- Manipulação de Mapa
- Dados da Web
- Manipulação XML
- Execução de Código (3)
Lista de tarefas do dilúvio
| Tarefa de Dilúvio | Propósito |
|---|---|
| Condições | |
| Diversos | |
| Depurar | |
| Manipulação de lista | |
| Manipulação de Mapa | |
| Dados da Web | |
| Manipulação XML |