Posso enviar uma solicitação pessoal do Facebook para um lead / contato de dentro do Zoho CRM?
Sim você pode.- Basta visitar a página de detalhes do contato ou lead e clicar no ícone do Facebook.

- Clique em Adicionar amigo .
A janela pop-up de login do Facebook aparece

- Digite os detalhes do login e siga os prompts.