Por que minha importação falha?
Aqui estão algumas das razões pelas quais você não pode importar seu arquivo.
- Não há cabeçalho de coluna no arquivo de importação. Cada coluna deve ter um cabeçalho de coluna. Cabeçalhos de coluna devem ser a primeira linha do arquivo de importação. Por exemplo, a coluna que contém o endereço de email dos registros deve ter o cabeçalho da coluna chamado Email .
- Seu arquivo contém valores vazios para alguns dos campos obrigatórios no CRM.
- Você não escolheu a codificação de caracteres correta. UTF-8 é o formato de codificação usual.
- Você pode ter combinado primeiro nome e sobrenome em seus arquivos e pode estar tentando empurrar ambos para o campo Sobrenome.
- Existem limites de caracteres para certos campos e se você tiver o tipo errado de informação (texto ou caracteres especiais) mapeado para outra coisa, ele não será importado.
- Você está mapeando uma coluna em seu arquivo de importação com um campo suspenso no CRM e o valor ainda não foi adicionado no CRM.
- O formato de data e hora na sua folha de importação não está mapeado com o do Zoho CRM. Por exemplo, digamos que o formato de data em sua planilha de importação seja MM / DD / AAAA. Você precisa selecionar esse formato no menu suspenso Formato de data e hora ao importar a folha. Você pode encontrar isso em Opções avançadas.
- O arquivo de importação tem uma linha vazia que será interpretada como o final do arquivo.
Nota:
- Na edição gratuita, você pode importar apenas um máximo de 1000 registros.
- Se o arquivo de importação estiver nos formatos XLS, XLSX, VCF ou CSV, você poderá importar até 5000 registros por lote nas edições Standard, Professional, Enterprise e Ultimate.
- Importar mais de 5000 registros (no Standard, Professional, Enterprise Editions e acima), só pode ser feito no formato CSV.