O que é o “formato de leitura” na configuração do menu IVR?
Não há coluna específica de formato de leitura no IVR. No entanto, o usuário pode inserir o formato em que deseja que a mensagem seja lida na coluna Mensagem do Menu .
Pode ser qualquer um desses formatos:
1. Tecla Pressione seguido por
Exemplo
de Menu : Pressione 1 para Vendas
Neste caso, você tem que especificar o Formato de Leitura como $ {Key Press} para $ {Menu}
2. Menu seguido por Pressionar tecla
Exemplo: Para Vendas, Pressione 1
Nesse caso, você deve especificar o formato como $ {Menu} Pressione $ {Pressionar a tecla}
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