| Nome do campo | Descrição | Tipo de dados | Limite máximo |
| Departamento | Especifique o departamento do ticket | Lista de escolhas | - |
| Nome da conta | Selecione a conta relacionada ao ticket | Olho para cima | - |
| Nome de contato | Selecione o contato relacionado ao ticket | Olho para cima | - |
| Proprietário do Bilhete | Selecione o nome do agente ao qual o ticket é atribuído | Lista de escolhas | - |
| Status * | Selecione o status do ticket na lista suspensa | Lista de escolhas | - |
| Sujeito* | Especifique o título do ticket. Este campo é obrigatório | Caixa de texto | Alfanumérico (255) |
| Nome do Produto | Selecione o nome do produto relacionado ao ticket | Olho para cima | - |
| Categoria | Selecione a categoria do ticket | Lista de escolhas | - |
| Subcategoria | Selecione a subcategoria do ticket | Lista de escolhas | - |
| Classificação | Selecione a classificação do ticket | Lista de escolhas | - |
| Data de Vencimento | Especifique a data de vencimento do ticket | Data hora | - |
| O email | Especifique o ID do email do solicitante | O email | Caracteres alfanuméricos e especiais |
| Descrição | Especifique os detalhes sobre o ticket | Área de texto | 32000 caracteres |
| Canal | Selecione o canal pelo qual o ticket foi recebido | Lista de escolhas | - |
| telefone | Especifique o número de telefone do solicitante | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Prioridade | Selecione a prioridade do ticket na lista suspensa | Lista de escolhas | - |
| Resolução | Especifique a solução fornecida | Área de texto | 32000 caracteres |
| Nome do campo | Descrição | Tipo de dados | Limite máximo |
| Nome da conta* | Especifique o nome da empresa. Este campo é obrigatório | Caixa de texto | Alfanumérico (100) |
| Dono da conta | Selecione o nome do usuário a quem a conta está atribuída | Olho para cima | - |
| O email | Especifique o endereço de e-mail oficial da conta | O email | Caracteres alfanuméricos e especiais |
| Descrição | Especifique quaisquer outros detalhes sobre a conta | Área de texto | 32000 caracteres |
| Indústria | Selecione o tipo de indústria na lista suspensa | Lista de escolhas | - |
| Receita anual | Especifique a receita anual da conta | Numérico | Inteiros (10) |
| Local na rede Internet | Especifique o URL do site da empresa | URL | Alfanumérico (30) |
| telefone | Especifique o número de telefone da conta | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Fax | Especifique o número de fax da conta | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Rua | Especifique o endereço da conta | Caixa de texto | Alfanumérico (250) |
| Cidade | Especifique o nome da cidade onde a conta está localizada | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Estado | Especifique o estado residente da conta | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| País | Especifique o país residente da conta | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Código | Especifique o código postal da conta | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Nome do campo | Descrição | Tipo de dados | Limite máximo |
| Proprietário do contato | Selecione o nome do usuário a quem o contato está atribuído | Olho para cima | - |
| Primeiro nome | Especifique o primeiro nome do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (40) |
| Último nome* | Especifique o sobrenome do contato. Este campo é obrigatório | Caixa de texto | Alfanumérico (40) |
| Nome da conta | Selecione a conta relacionada ao contato | Olho para cima | - |
| Título | Especifique a posição do trabalho do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (50) |
| telefone | Especifique o número de telefone do escritório do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (50) |
| Móvel | Especifique o número do celular do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (50) |
| O email | Especifique o endereço de e-mail principal do contato | O email | Alfanumérico (100) |
| Email secundário | Especifique outro endereço de e-mail do contato | O email | Alfanumérico (100) |
| Especifique o identificador do Twitter do contato | Olho para cima | Alfanumérico (100) | |
| Especifique o perfil do Facebook do contato | Olho para cima | Alfanumérico (100) | |
| Tipo | Especifique o tipo de contato na lista suspensa | Lista de escolhas | - |
| Rua | Especifique o endereço da rua do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (250) |
| Cidade | Especifique a cidade do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Estado | Especifique o estado do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Fecho eclair | Especifique o código postal do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| País | Especifique o país do contato | Caixa de texto | Alfanumérico (30) |
| Descrição | Especifique quaisquer outros detalhes sobre o contato | Caixa de texto | Alfanumérico (250) |
| Nome do campo | Descrição | Tipo de dados | Limite máximo |
| Departamento* | Especifique o departamento do produto | Lista de escolhas | - |
| Nome do Produto* | Especifique o nome do produto. Este campo é obrigatório | Caixa de texto | Alfanumérico (50) |
| Código do produto | Especifique a identificação do produto | Caixa de texto | Alfanumérico (40) |
| Categoria de Produto | Selecione a categoria do produto | Lista de escolhas | - |
| Dono do produto | Selecione o nome do agente ao qual o produto está atribuído | Lista de escolhas | - |
| Descrição | Especifique quaisquer outros detalhes sobre o produto | Área de texto | 32000 caracteres |
| Fabricante | Selecione o nome do fabricante do produto | Lista de escolhas | - |
| Preço unitário | Especifique o preço unitário do produto | Moeda |
| Nome do campo | Descrição | Tipo de dados | Limite máximo |
| Departamento* | Especifique o departamento da tarefa | Lista de escolhas | - |
| Proprietário da Tarefa | Selecione o nome do agente para quem a tarefa está designada. | Olho para cima | |
| Sujeito* | Especifique o nome da tarefa. Este campo é obrigatório. | Caixa de texto | Alfanumérico (50) |
| Data de Vencimento | Especifique a data de vencimento da tarefa | Data hora | |
| Bilhete | Selecione o ticket relacionado à tarefa | Olho para cima | - |
| Status | Especifique o status da tarefa | Lista de escolhas | - |
| Prioridade | Selecione o nível de prioridade da tarefa | Lista de escolhas | - |
| Categoria | Selecione a categoria da tarefa | Lista de escolhas | |
| Lembre em | Marque a caixa de seleção para definir o lembrete para a tarefa | Caixa de verificação | |
| Descrição | Especifique os detalhes sobre a tarefa | Área de texto | 32000 caracteres |
| Nome do campo | Descrição | Tipo de dados | Limite máximo |
| Departamento* | Especifique o departamento do contrato | Lista de escolhas | - |
| Nome do SLA * | Selecione o SLA a ser associado ao contrato | Lista de escolhas | - |
| Proprietário do contrato | Selecione o nome do agente ao qual o contrato é atribuído | Lista de escolhas | - |
| Nome do contrato * | Especifique o nome do contrato. Este campo é obrigatório | Caixa de texto | Alfanumérico |
| Número do contrato | Especifique o número de identificação do contrato | Caixa de texto | Alfanumérico |
| Nome do Produto | Selecione o nome do produto relacionado ao contrato. | Olho para cima | |
| Data de início do contrato * | Especifique a data em que o contrato começa | Encontro | |
| Data de término do contrato | Especifique a data em que o contrato termina | Encontro | |
| Descrição | Especifique os detalhes sobre o contrato | Área de texto | 32000 caracteres |
| Nome do campo | Descrição | Tipo de dados | Limite máximo |
| Agente | Selecione o nome do agente para quem o ticket é faturado | Lista de escolhas | - |
| Ticket Charge Type * | Selecione o tipo de cobrança para o tempo gasto | Lista de escolhas | - |
| Hora Executada | Especifique a data e a hora em que o serviço será iniciado. | Data hora | - |
| Horas gastas | Especifique o número de horas de serviço prestado | Numérico | Inteiros (19) |
| Minutos gastos | Especifique o número de minutos de serviço prestados | Numérico | Inteiros (19) |
| Segundos gastos | Especifique o número de segundos de serviço prestados | Numérico | Inteiros (19) |
| Custo do Agente / Hora | Especifique o custo do agente por hora | Numérico | |
| Custo adicional | Especifique se há algum custo extra | Numérico | |
| Custo total | O custo total será calculado automaticamente | Numérico | |
| Descrição | Especifique os detalhes sobre a entrada de hora | Área de texto | 32000 caracteres |