Importando artigos do KBase

Importando artigos do KBase

Você pode importar rapidamente sua lista existente de artigos do KBase para o Zoho Desk. Em vez de digitar ou copiar e colar artigos no editor, importe-os do seu desktop ou de um serviço de armazenamento em nuvem, um de cada vez. Quando você importa um arquivo, o nome do arquivo e seu conteúdo são copiados no título do artigo e respondidos respectivamente. Você pode importar artigos dos seguintes formatos de arquivo:


Formato de arquivo
Extensões
Descrição
Microsoft
doc, docx, docm, ponto, dotx, dotm, rtf
Microsoft Word 97-2003, documento do Word, documento habilitado para macro do Word, modelo do Word 97-2003, modelo do Word, modelo habilitado para macro do Word e rich text format
Escritório aberto
odt
Documento de texto OpenDocument
Arquivos de texto
txt, tex
Arquivos de texto delimitados por tabulação e documento fonte LaTex
Arquivos HTML
htm, html
Arquivos de Linguagem de Marcação de Hipertexto


Para importar um artigo da área de trabalho:
  1. Clique no  módulo da Base de Conhecimento (KB)  . 
  2. Clique no ícone Adicionar (  )  na barra superior.
  3. Na página Adicionar Artigo , clique no ícone  Área de Trabalho (  ) ao lado da  opção Importar Artigo .
  4. Selecione o arquivo para fazer upload de sua área de trabalho.
  5. Você está feito! Você pode ver o conteúdo do arquivo colado no editor de artigos.



Para importar um artigo do armazenamento em nuvem:
  1. Clique no  módulo da Base de Conhecimento (KB)  . 
  2. Clique no ícone Adicionar (  )  na barra superior.
  3. Na página Adicionar Artigo , clique no ícone Nuvem (  ) ao lado da  opção Importar Artigo .
  4. Agora selecione o serviço de nuvem que contém seus arquivos, no painel esquerdo. 
    Você precisará se     autenticar , para o provedor de serviços de armazenamento em nuvem, para acessar seus arquivos.
  5. Depois de autenticado, selecione o arquivo que precisa ser importado e clique em Anexar .
  6. Você está feito! Você pode ver o conteúdo do arquivo colado no editor de artigos.

Nota:
  • Você deve clicar em Publicar para aplicar as alterações feitas no artigo.
  • Antes de tentar reimportar um arquivo, clique no botão Limpar no canto superior direito para remover o conteúdo existente.