Os usuários da Free Edition podem experimentar a avaliação de 15 dias das outras edições antes de comprar.

Atualizar para edição paga

Para atualizar de edições gratuitas para edições pagas

1. Vá para o ícone do perfil no canto superior direito e clique em  Gerenciar Assinatura .
2. Na  página do  Zoho Store , primeiro  escolha uma edição com base nas necessidades do seu negócio. 
   Clique em  Atualizar  para a edição correspondente para a qual você deseja atualizar.
3. Na  seção Detalhes da  Edição , faça o seguinte:
   • Selecione a  Frequência de Pagamento  como  Mensal  ou  Anual .
   • Especifique o número de licenças de usuário que você deseja comprar.
     
   • Selecione o  armazenamento adicional , se necessário, na lista suspensa.
   • Clique em  Continuar .
4. Revise os detalhes da compra e clique em  Confirmar .
5. Na  seção Detalhes do  pagamento , insira os detalhes de pagamento e clique em  Efetuar pagamento. Sua conta do Zoho CRM será atualizada de acordo.
   

Para atualizar de uma edição paga para outra

1. Vá para o ícone do perfil no canto superior direito e clique em  Gerenciar Assinatura .
2. Na  Zoho Store , clique em  Alterar Plano .
   
3. Confira o Zoho CRM Editions e clique em  Upgrade  para a edição correspondente para o qual você deseja atualizar.
4. Na página Confirmar pedido, revise os detalhes e clique em  Efetuar pagamento .
5. Continue para efetuar o pagamento. 
   No pagamento bem-sucedido, sua edição será atualizada.

 Adicionar licenças de usuário

Adicionar ou reduzir usuários / complementos

São os usuários que podem fazer login na sua conta do Zoho CRM, acessar dados do CRM e usar várias funções de acordo com as permissões configuradas pelo administrador. Você pode comprar ou cancelar licenças de usuário quando quiser no Zoho CRM.

Por favor, note que quando você desativa um usuário, a licença de usuário não é cancelada. Você será cobrado pelo número de licenças de usuário que você comprou. Você precisa cancelar a licença de usuário se não quiser usá-la.

Para adicionar / reduzir usuários / complementos.

1. Vá para o ícone do perfil no canto superior direito e clique em  Gerenciar Assinatura .
2. Na  página do  Zoho Store , clique em  Atualizar usuários / Add-ons  ou  Downgrade Users / Add-Ons conforme necessário.
3. Selecione o número desejado de usuários / complementos a serem adicionados ou reduzidos.
4. Clique em  Continuar .
5. Revise os detalhes e clique em  Efetuar pagamento . 
   No pagamento bem-sucedido, os usuários / complementos serão adicionados / reduzidos conforme necessário.

Downgrade para uma edição

Você pode fazer o downgrade de sua conta Zoho CRM a qualquer momento. No downgrade, as configurações de vários recursos na edição rebaixada estarão disponíveis. Você pode atualizar novamente a qualquer momento.

Para fazer o downgrade de uma edição paga para outra

1. Vá para o ícone do perfil no canto superior direito e clique em  Gerenciar Assinatura .
2. Na página do  Zoho Store  , clique em  Change Edition .
3. Confira o Zoho CRM Editions e clique em  Downgrade  para a edição correspondente para o qual você deseja fazer o downgrade.
4. Revise os detalhes e clique em  Confirmar .

Para fazer o downgrade do Pago para o Free Edition

1. Clique em  Assinatura .
2. Na página  Zoho Store  , mova o ponteiro do mouse para os detalhes do plano e clique em  Change Plan .
3. Clique em  Downgrade  para a edição gratuita.
4. Clique em  Confirmar  no popup de confirmação.

 Atualizar detalhes do cartão de crédito

Atualizar detalhes do cartão de crédito

Você pode atualizar seus dados de cartão de crédito a qualquer momento. Observe que os dados do seu cartão de crédito não são armazenados em nenhum lugar de nossos aplicativos. Os detalhes que você fornece são protegidos e autenticados pela VeriSign.

Caso o pagamento seja recusado pelo seu cartão por algum motivo, haverá um período de 15 dias para efetuar o pagamento. Após o período de 15 dias, você será solicitado a escolher uma das opções (Renovar assinatura, escolher outra edição ou mover para a Edição gratuita) para continuar usando sua conta Zoho CRM. Até você escolher a opção, você será bloqueado de sua conta. Isso é aplicável por dois meses, após os quais sua conta será movida para a Free Edition e você poderá fazer login na sua conta do CRM. 

Para atualizar os detalhes do cartão de crédito

1. Vá para o ícone do perfil no canto superior direito e clique em  Gerenciar Assinatura .
2. Na página  Zoho Store  , na   seção Detalhes Recorrentes , clique em  Cartão de Crédito. 
   
3. Na página  Alterar Método de Pagamento  , especifique os detalhes desejados e clique em  Salvar .

Ver histórico de inscrições

Você pode ver todas as suas transações anteriores na sua conta do Zoho CRM.

Para ver o seu histórico de inscrições

1. Vá para o ícone do perfil no canto superior direito e clique em  Assinatura .
2. Na  página do  Zoho  Store , na  seção Detalhes recorrentes  , clique em  Histórico de pagamentos. 
   O histórico de pagamento estará disponível com o ID da transação, valor, data e outros detalhes.