Gerenciando seus assentos de licença
Os agentes são os únicos que podem fazer login na sua conta do Zoho Desk, acessar os dados do help desk e usar várias funções de acordo com as permissões configuradas pelo administrador. Você pode adicionar lugares ao seu plano Zoho Desk existente, como e quando necessário.
Nota:
- Apenas o contato principal (ou o Superadministrador) pode gerenciar as assinaturas no seu help desk.
- Você não é obrigado a adicionar ou reduzir licenças se estiver no plano Gratuito.
- Você não pode adicionar licenças adicionais além dos três lugares fornecidos no plano Gratuito . No entanto, você pode fazer upgrade para um plano pago que suporte o número de agentes necessários.
Para adicionar assentos de licença:
- Clique na sua foto da conta no canto superior direito do suporte técnico.
- Clique em Atualizar na parte inferior da janela do perfil.
A página do Zoho Store é aberta em uma nova guia. - Na página do Zoho Store , passe o mouse sobre o seu plano atual e clique em Adicionarcorrespondente aos Agentes.
- Digite o número de licenças de agente que você deseja comprar, além de sua contagem atual.
- O custo proporcional dos assentos adicionais para o restante do seu ciclo de faturamento será exibido.
- Clique em Continuar .
- Revise os detalhes da sua assinatura e clique em Efetuar pagamento para concluir a transação.
Sua conta do Zoho Desk será atualizada com os assentos de licença adicionados por você.
Reduzindo Assentos de Licença
Você também pode reduzir os assentos de licença para o seu help desk se tiver excedido a contagem de seus agentes ou se quiser diminuir os custos. Recomendamos que você desative os respectivos agentes antes de reduzir suas licenças no Zoho Desk.
Para reduzir vagas de licenças:
- Na página do Zoho Store , passe o ponteiro do mouse sobre o plano atual e clique em Reduzir correspondente aos Agentes.
- Digite o número de licenças de agente que você deseja reduzir sua contagem atual.
- Clique em Downgrade .
- Revise os detalhes da sua assinatura e clique em Confirmar para reduzir as licenças.
Sua conta do Zoho Desk será rebaixada para as licenças requeridas por você.