Falha em liberação de acesso. Zoho One com contas diferentes da organização.
Isso ocorre pois os usuários criaram contas externas da sua organização.
Existe duas formas de resolver, e essas formas depende da situação de cada usuário.
1. Se o usuário tem uma conta já associada ao seu Zoho One, e ele não consegue acessar determinados softwares, nesse caso é necessário pedir para ele deletar o software dele, criado por ele paralelamente, por exemplo, segue como
deletar o Zoho CRM, caso ele esteja com acesso em um CRM diferente da sua organização, e depois de deletar o CRM desse usuário, ele poderá ser convidado novamente pelo administrador do Zoho One através do painel one.zoho.com.
2. Se esse usuário é novo, e você acabou de adiciona-lo no Zoho One, e assim ele não utilizou nenhum aplicativo da Zoho, fica mais fácil de resolver desta forma, simplesmente pedindo para ele deletar a conta Zoho dele geral, como mostro
aqui.
Antes de mais nada, verifique se você está deletando a conta ou a aplicação correta sempre. Na dúvida não faça nenhuma ação que possa comprometer sua empresa.
Obrigado e fico a sua disposição.
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