Extensão de lista de verificação para Zoho Desk

Extensão de lista de verificação para Zoho Desk

Ao fazer uma lista de tarefas, você pode priorizar suas tarefas e trabalhar de forma ordenada. Depois de criar uma lista de tarefas, você pode reservar um tempo para cada tarefa. A lista de verificação é uma das melhores ferramentas para ajudar você a fazer isso. Essa extensão traz a lista de verificação antiquada, contextualmente, para o seu help desk. Você pode adicionar sua lista de tarefas como itens de lista de verificação, vinculá-los a tickets ou convertê-los em tarefas.

Para instalar a extensão da lista de verificação:

  1. Faça login na sua conta Zoho Desk com   privilégios de administrador .
  2. Clique no   ícone Configuração (   ) na barra superior.
  3. Clique em  Tudo  no  Marketplace .
  4. Procure a Lista de  Verificação  na barra de pesquisa no lado direito da tela.
  5. Selecione a   extensão Checklist .
  6. Na  página de configuração da instalação da  Lista de Verificação , faça o seguinte:
    • Selecione  Perfis  e  Departamentos  cujos agentes podem acessar o ramal no Zoho Desk.
    • Concorde com os  Termos de Uso .
    • Clique em  Instalar . 



      A extensão será instalada para os perfis e departamentos especificados.

    • Clique   em Autorizar na janela pop-up para ativar a extensão.



    • Clique em  Aceitar  para permitir que o Zoho Workflow acesse dados em sua conta do Zoho Desk.

Para adicionar uma lista de verificação

  1. Clique no ícone da Lista de Verificação na banda inferior do Zoho Desk.
  2. Clique em Adicionar lista de verificação .



  3. Digite o nome da lista de verificação e pressione Enter .



Para converter uma lista de verificação para tarefa

  1. Clique na lista de verificação para abrir.
  2. Selecione Converter em Tarefa .



  3. Digite um assunto para a tarefa.
  4. Selecione o departamento ao qual você deseja associar a tarefa na lista suspensa Departamento .
  5. Selecione o ticket desejado na lista suspensa Ticket .



  6. Clique em Converter para tarefa .



  7. Observe que a lista de verificação tem um ícone de bloco de notas aparecendo à direita.



Para vincular uma lista de verificação a um ticket

  1. Clique na lista de verificação para abrir.
  2. Selecione Link para Ticket .



  3. Selecione o ticket necessário ao qual você deseja associar a lista de verificação na lista suspensaTicket .
  4. Clique em Associate .



  5. Observe que um rótulo chamado Linked aparece à direita do nome da lista de verificação.


Para excluir uma lista de verificação

  1. Clique em abrir uma lista de verificação.
  2. Clique no ícone Excluir lista de verificação . 


Para editar uma lista de verificação

  1. Clique em abrir uma lista de verificação.
  2. Clique no ícone Editar lista de verificação .



  3. Faça as alterações necessárias na lista de verificação.
  4. Clique em Salvar .

Para marcar uma lista de verificação como completa

  1. Marque a caixa de seleção à esquerda do nome da lista de verificação.



  2. Observe que a lista de verificação selecionada não aparece mais na lista de tarefas.
  3. Clique em Desfazer para que a lista de verificação apareça novamente na lista de tarefas.


Clique no ícone de olho para ver todas as listas de verificação concluídas. 



Clique no botão voltar para voltar às listas de verificação. 



Para desinstalar a extensão da lista de verificação

  1. Clique no   ícone Configuração (   ) na barra superior.
  2. Na página Configurar aterrissagem, clique em  Tudo  em  Marketplace .
  3. Clique em  extensões instaladas .
  4. Escolha  Checklist  na lista de extensões.
  5. Clique no   ícone Mais (   ) no canto superior direito da  página de configuração da extensão Lista de Verificação .
  6. Selecione  Desinstalar extensão .
  7. Clique em  Confirmar  para desinstalar a extensão.