Depois dos ingressos
Os tickets de suporte a seguir mantêm você atualizado sobre suas atividades. Quando você acompanha os tickets, as conversas por e-mail, comentários, status e outros eventos serão preenchidos em seu Centro de Notificação.
Para acompanhar os tickets de suporte:
- Abra um ticket para ver seus detalhes.
- Clique no ícone Mais ações (
) no canto superior direito da página.
- Clique em Seguir no menu suspenso.
Agora você pode acompanhar as atividades do ticket no Centro de Notificações.
Quando você quiser parar de monitorar um ticket, você pode deixar de segui-lo no Zoho Desk.
Para deixar de seguir um ticket:
- Abra um ticket para ver seus detalhes.
- Clique no ícone Mais ações (
- Clique em Deixar de seguir no menu suspenso.
Exibindo Atividades de Tickets Seguidos
Você pode monitorar as atividades dos tickets que você segue, sob o Centro de Notificação.
Para acessar seu Centro de Notificação:
- Entre no seu Zoho Desk .
- Clique no ícone Notificações (
) no canto superior direito da página.
A janela do Centro de Notificação será aberta. Você pode clicar na atividade de um ticket para visualizá-lo em mais detalhes.
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