Criando relatórios globais ou entre departamentos
Relatórios globais permitem que você crie um relatório para todos os seus departamentos no Zoho Desk. Ao contrário dos relatórios regulares, os relatórios globais ajudarão você a tomar decisões informadas, fornecendo uma visão holística das atividades nos departamentos. O procedimento é quase o mesmo que criar um relatório regular.
Nota:
- Usuários com permissão de perfil para gerenciar o Global Reports podem acessar esse recurso.
- Relatórios globais estão disponíveis apenas nas edições Enterprise do Zoho Desk.
- Você deve acessar a visão Todo o Departamento para criar relatórios globais.
Para configurar o relatório global:
- Mude para a vista Todos os Departamentos na área superior direita da sua página inicial do Zoho Desk.
- Clique no módulo Relatórios .
- Na página Visão geral de relatórios , clique na guia Relatórios no painel esquerdo.
- Na página Relatórios Globais , os relatórios existentes, se houver, são exibidos.
- Clique em Adicionar relatório global e continue como faria com qualquer outro relatório, como:
- Selecione o módulo e os módulos interfuncionais correspondentes
- Selecione o tipo de relatório ( relatório tabular, resumo ou matriz)
- Selecione as colunas do relatório
- Agrupar as colunas
- Selecione as funções de cálculo
- Especifique os filtros de classificação avançados
- Clique em Executar para visualizar o relatório.
- Clique em Salvar para adicionar à lista de relatórios globais.