Configurando o SSO do Active Directory para agentes
O Active Directory (AD) da Microsoft é um sistema centralizado e padronizado que automatiza o gerenciamento de rede de dados do usuário, segurança e recursos distribuídos. Em outras palavras, permite o gerenciamento e armazenamento de informações e fornece mecanismos de autenticação e autorização. Você pode armazenar informações sobre os membros de sua organização, verificar credenciais e definir seus direitos de acesso.
O logon único (SSO) do Active Directory com o Zoho Desk permite que você aproveite seus diretórios corporativos e sistemas de autenticação existentes para autorizar o acesso dos funcionários ao Zoho Desk. Este artigo fala sobre como configurar o logon único do Active Directory no seu help desk usando o Zoho Directory Sync.
O Zoho Directory Sync é uma ferramenta de sincronização de diretórios e senhas segura e direta que ajuda a sincronizar usuários e suas senhas no Active Directory (AD) com contas Zoho. Dessa forma, você pode trazer todos os seus funcionários para o Zoho Desk como agentes sem ser solicitado a inserir credenciais de login separadas.
Configurando o Zoho Directory Sync
- Vá para https://www.directory.zoho.com/
- Entre usando suas credenciais do Zoho Desk.
- Você será levado para a guia Organização ao fazer login.
- Caso contrário, você precisará criar uma conta do Zoho Directory.
Para criar uma conta, insira o nome da sua empresa e clique em Criar conta . - Clique em Aplicativos no Painel do administrador.
- Clique em Adicionar aplicativo na página inicial de aplicativos .
- Clique em Adicionar correspondente ao Zoho Desk na página da lista de produtos.
- Você pode ver a conta do Zoho Desk à qual você pertence.
- Selecione a conta e clique em Avançar .
- Clique em Sim, associar .
A conta e os agentes do Zoho Desk serão associados a esta organização do Zoho Directory. - Clique Ok para completar a associação.
Agora que você associou sua conta do Zoho Desk, você deve configurar a autenticação do Active Directory para essa organização. Dessa forma, você pode sincronizar seus usuários do Active Directory com o Zoho Directory. Como a configuração e instalação do AD está além do escopo deste guia, consulte nossas instruções detalhadas aqui .
Gerenciando usuários do Zoho Desk
Depois de sincronizar seus usuários do AD, você pode executar todas as atividades de aprovisionamento de usuários, como adicionar novos agentes, gerenciar agentes existentes, etc., dentro do Zoho Directory.
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