Como posso responder aos ingressos?
Agora que você recebeu um ticket aberto, você deve responder a ele. Você deve ter notado que a pessoa que enviou o ticket inicia a conversa. Logo acima da conversa está o link Responder a todos, que pode ser usado quando há vários destinatários para o ticket e você deseja responder a todos eles. Clique no ícone Responder a todos ( 
) para abrir a janela do editor.
Se houver vários destinatários envolvidos e você quiser responder apenas à pessoa que enviou o ticket, clique em Responder (dentro do editor).
Dentro do editor, escreva sua resposta para o ticket. Quando terminar de compor, clique no botão Enviarna parte superior da janela do editor. Isso completará sua ação de responder a um ticket. Você também pode clicar em Enviar e Fechar para enviar uma resposta e fechar o ticket simultaneamente.
Sua resposta recente será listada logo abaixo do título do ticket. Você pode ver a data e a hora em que você enviou a resposta.
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