Como moderar as inscrições de usuários finais na Central de Ajuda?

Como moderar as inscrições de usuários finais na Central de Ajuda?

A inscrição automática permite que os usuários finais se registrem em uma conta na sua Central de Ajuda.Tudo o que você precisa fazer é direcionar seus clientes para sua Central de Ajuda para que eles possam se registrar e começar a usar o mesmo imediatamente. Mas há uma ressalva. O modelo de autoinscrição convida os spammers que podem criar várias contas para postar spam. É aqui que a moderação pode ajudar. Você pode ativar a moderação de inscrições para manter os spammers à distância.

Para ativar a moderação para inscrições, siga as etapas abaixo:
  1. Clique no ícone Configuração (  ) na barra superior.
  2. Na página Setup Landing , clique em Help Center em Channels .
  3. Na página Configurações de acesso , ative as inscrições de clientes moderados na opção Centro de ajuda, em Permissões . As alterações serão salvas instantaneamente.
Uma vez ativado, toda vez que um usuário se inscrever na sua Central de Ajuda, você receberá uma notificação por e-mail. Você pode seguir o link no e-mail para visualizar e aprovar a inscrição.

Nota:
  • A opção de moderação só estará disponível se você tiver ativado a inscrição automática do cliente na Central de Ajuda.
  • A moderação para inscrições não está disponível para contas que ativaram a autenticação remota .
  • Tanto os administradores quanto os agentes com permissão para Aprovar as Inscrições de Usuários Finais receberão a notificação de moderação.

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